Играчът от Италия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Slot Powers Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 30
Сума: A$100
Slot Powers Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Slot Powers Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Плащането не е извършено след 2 работни дни от верификацията на акаунта чрез BTC (очаквано време за изчакване от 18 работни дни!!)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Nemokid,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Теглене на биткойни се извършва средно за 24 часа! Ето защо, ако съм депозирал в биткойн, където парите ми изчезват моментално и поискам теглене със същия метод, плащането трябва да бъде извършено най-късно 24/72 часа и със сигурност не след 3 седмици !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е направено на 5 ноември?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Nemokid, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Nemokid,
Прегледах вашия случай и виждам в условията на казиното относно тегления:
„Времето за одобрение може да отнеме петнадесет – осемнадесет (15 – 18) работни дни от датата, на която процесът на упълномощаване е завършен успешно. Обработката на чакащо оттегляне изисква разрешение и от отдела за измами."
Изглежда, че дори за по-бързи транзакции като тези, направени с биткойн, процесът на одобрение от казиното отнема време и ще бъде същият, независимо от начина на плащане.
Като се има предвид това, с удоволствие ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали може да се направи нещо, за да се ускори тегленето ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Адам,
15/18 дни за проверка и одобрение на теглене. Никога не бях чувал за тях... максимум 5 работни дни + 1 за обработка = 6 работни дни абсолютен максимален срок.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Nemokid,
Сега очаквам отговор от казиното, ще ви държа в течение за всяко развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Nemokid,
Все още ли чакате плащане? Досега нямах отговор от казиното, но ще опитам отново, ако все още не сте получили нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Адам,
За жалост! Все още не са родили плащането на 100 AUD чрез биткойн !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви за актуализацията Nemokid.
Ще се опитам да се свържа отново с казиното, удължавам таймера със 7 дни. Ако те не отговорят в рамките на определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Nemokid,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
