Играчът от Алберта е изправен пред проблеми с казиното, тъй като те погрешно са създали акаунт с неправилен имейл адрес, причинявайки проблеми с комуникацията. След като прекара значително време в проверка и се сблъска с множество откази на изплащане, средствата на играча остават в чакащ статус без обяснение.
Това казино е създало вход, добавяйки com зад моя имейл адрес, което прави имейл адреса ми неправилен. Казват, че ще ви изпрати имейл с всеки проблем. Но откажете да актуализирате имейл адреса до правилния, от който са получили плащането ми. Прекарах общо 4 часа, за да проверя акаунта си след около дузина откази за изплащане. Сега те просто държат средствата ми в очакване без никаква причина, след като ми казаха, че съм готов. Не знам дали дори могат да си позволят да плащат?
Здравей derekperry9055,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Mafia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
