ЗАБЕЛЕЖКА - сумата на спора е - 50 безплатни завъртания
Съботният бонус на този уебсайт гласи - Можете да получите 50 FS за всеки депозит, който направите в събота, като използвате код SAT. Минималният депозит е $35 AUD. В правилата и условията се посочва, че - Можете да получите 50 FS за всеки депозит, който направите в събота.
На 25/1/25 направих два депозита от $35. Първият депозит получи моите 50 безплатни завъртания. При втория депозит, въпреки че въведох кода, не получих 50 безплатни завъртания. Свързах се с поддръжката веднага с молба да поправят тази грешка. На това тя отговори, че получавам само един бонус на ден. Спорех, тъй като формулировката на бонуса не е това. След това тя не ми даде моите безплатни завъртания и ми каза, че ще го разгледа и трябва да се върна по-късно, за да видя дали е разрешено. Върнах се и проблемът не беше разрешен. Беше „ескалирано". Това продължи 3 седмици. Настанявах се на всеки 1-3 дни. Никой не можа да ми даде отговори. Днес, 13/2/25, проверих, най-накрая показах на някого правилата и условията, с които те се съгласиха с мен, че всъщност съм прав. След това тя отиде и провери акаунта ми и отказа да ми даде безплатните завъртания, защото не ги поисках веднага. Показах й екранните снимки, на които попитах дамата веднага същия ден и ми беше отказано. След това тя каза, че не може да ми даде този бонус днес и че трябва да се върна и да реша проблема в събота. Тя не можа да ми даде бонуса, на който имах право, но така и не получих на 25/1/25, защото не беше събота. Това е просто смешно в този момент. Те не знаят правилата или условията. Аз знам повече от тях. Няма начин да говорите с някой по-висш или да разрешите конфликта или да го разрешите. Знам, че не е много, но на колко хора го правят?
NOTE - dispute amount is - 50 Free Spins
Saturday Bonus on this website states - You can get 50 FS on each deposit you make on Saturday using code SAT. Min deposit is $35 AUD. In the terms & conditions it states that - You can get 50 FS on each deposit you make on Saturday.
On 25/1/25, I made two deposits of $35. The first deposit, I received my 50 free spins. On the second deposit, even though I entered the code, I did not receive the 50 free spins. I contacted support immediately requesting they fix this error. To this, she responded that I only get one bonus per day. I argued as that’s not what the bonus wording states. She then would not give me my free spins & told me she would look into it & I needed to come back later to see if it was resolved. I came back & issue was not resolved. It had been ‘escalated’. This continued for 3 weeks. I checked in every 1-3 days. No one could give me answers. Today 13/2/25, I checked, finally, I showed someone the terms & conditions, to which they agreed with me that I was in fact correct. She then went & checked my account & refused to give me the free spins because i didn’t ask for them immediately. I showed her the screenshots where I asked the lady immediately that day & was denied. She then stated that she could not give me that bonus today & id need to come back & get the issue resolved on a Saturday. She could not give me the bonus that I was entitled to but never received on the 25/1/25 because it was not a Saturday. This is just ridiculous at this point. They do not know the rules or terms & conditions. I know more than them. There is no way to speak to anyone higher or to get the conflict resolved or dealt with. I know it’s not a lot but how many people are they doing this to?
Автоматичен превод:
