НачалоЖалбиSlot Madness Casino - Заявката за теглене на играча се забави поради несъответствие в искания депозит.

Slot Madness Casino - Заявката за теглене на играча се забави поради несъответствие в искания депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 940 $

Slot Madness Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.9.2023 | Случаят е приключен : 7.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Луизиана се сблъска с проблеми с тегленето от Slot Madness Casino. Въпреки че акаунтът й беше активен и потвърден, опитите й да изтегли баланса си в биткойни бяха отказани поради предполагаемо „несъответствие на депозита“. Казиното беше заявило, че техните доставчици на плащания трети страни не могат да съберат нито един от нейните парични депозити, включително печелившия депозит, което прави печалбите недопустими за теглене. Бяхме поискали от играча да предостави банковите си извлечения за преглед, за да идентифицираме печелившия депозит. Играчът предостави необходимите документи без никакви указания за депозит, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Първо, аз съм на живо и играх в Луизиана, а не в Илинойс, така че не съм сигурен защо не ми позволява да променя това, преди да се опитат да кажат, че съм в състояние, което забранява каквото и да измислят.


сега това е далеч от пътя им, тръгваме -


Депозирах пари няколко пъти със слот лудост. Всеки път е в историята на транзакциите ми. Да, играх бонуси, а също и купони. ОБАЧЕ, когато спечелих последната транзакция, която беше отбелязана и/или записана в акаунта ми, преди да поискам, оспорваната сума беше МОЯТ ДЕПОЗИТ ОТ $30,00. Не е бонус или купон.


Първият път, когато поисках парите си чрез биткойн, ми беше отказано. Без посочена причина. Страхотно, не е голяма работа. Ще използвам различен начин (не преди да възпроизведа над половината от това, което първоначално бях поискал за теглене, разбира се). Трябва да се отбележи, че отказът отне от 22:10 ч. на 17 юли до 5:33 ч. сутринта.


Вторият път, когато поисках парите си ($940,03) радиомълчание. Нищо, освен статуса „заявено теглене от мениджър", сумата беше НЕЗАБАВНО одобрена. Нека да се отбележи, че в същото време беше отказан депоз в моя биткойн в 5:33 сутринта на 18 юли, също беше поискано И одобрено депозиране в тяхната сметка. Мога само да спекулирам, защото не съм направил, нито съм поискал този депозит .


Направих няколко опита да се опитам да разреша този проблем. Казаха ми да изпратя документи и аз го направих. Пак и пак. Продължавам да получавам същия отговор:


"нашият финансов отдел откри несъответствие с вашия депозит. Моля, изпратете копие от банковото си извлечение с подчертан въпросния депозит."


на което направих точно това, въпреки че НЕ беше установено несъответствие, когато направих споменатия депозит, нито те разкриха каквато и да е полезна информация, като например за какъв депозит се отнася несъответствието. Много заплетено, ако питате мен, но се отклоних...


Ето ме 2 месеца по-късно и предполагам, че вече знаете какъв напредък е постигнат, откакто търся други начини за евентуално стартиране на шоуто. Не пиша това, защото искам да ви заинтересувам с кратка история. Искам да знам защо ми е толкова трудно да получа парите си, когато изиграните пари бяха от моята сметка. Моята банкова сметка, а не техния безплатен бонус или купон.


Благодаря ви, че прочетохте краткия ми разказ. Надявам се да не е трагедия 🤦🏼‍♀️


ps - да, верифициран съм - през inclave.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bsavag3,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Madness Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Вашият акаунт все още ли е отворен и активен? Опитахте ли също да използвате различен метод за теглене или само този? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за помощта!


Искам да се уверя, че показва, че живея в Луизиана, а не в Илинойс. Никога не съм живял там.


1) Отворих моя акаунт в Inclave преди 7 месеца (2-20-2023). Разбира се, бях потвърден чрез тях и влязох в slot madness 5 месеца след това (7-27-2023)


2) Да, акаунтът ми все още е отворен и активен.


3) Да. Опитах се да изтегля салдото си в биткойн, което ми беше отказано. Веднага след като пише, че са го отрекли, средствата са („мениджърът поиска теглене") поискани и одобрени незабавно. Точно по същото време.


4) Говорих с някого минути преди да подам тази жалба. С когото и да говоря, има индивидуалност до момента, в който „те „проверят акаунта ми". След това започвам да получавам много общи роботизирани отговори. Едно и също нещо отново и отново – „несъответствие с вашия депозит", но без повече информация и никаква помощ.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bsavag3,

Трябва да можете да промените състоянието във вашия профил тук на casino.guru. Препратихте ли исканата информация за депозит на казиното, тъй като ако не, акаунтът ви вероятно все още не е потвърден. Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно тази жалба на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Определено съм проверен. file Ще събера цялата кореспонденция, която имам.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти bsavag3 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bsavag3,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Slot Madness Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Slot Madness,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Имах възможност да прегледам ситуацията и изглежда, че исканото теглене е било отказано, тъй като нашите доставчици на плащания трети страни не са успели да съберат нито един от паричните депозити, включително (и най-важното) печелившия депозит. Ако депозитът е бил отказан за събиране, тогава за съжаление самата печалба не отговаря на условията за теглене. Моля, прегледайте банковите си извлечения bsavag3 и ги изпратете на casino.guru за преглед. Те ще ги споделят с мен, ако успеем да намерим печелившия депозит като пълен, може би ще мога да помогна тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bsavag3,


Можете ли да ни предоставите банковото извлечение? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru ,


Много благодаря предварително за предоставените документи.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Аз мога. Ще им изпратя имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bsavag3,


Моля, уведомете ме, след като изпратите документите.


Благодаря ви за предоставената информация предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bsavag3,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bsavag3,


Успяхте ли да изпратите документите?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bsavag3,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на bsavag3. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми казино Slot Madness,


Получих банковото извлечение от играча и ще ви го изпратя.


Моля, дръжте ни в течение по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Предоставените банкови извлечения са прегледани, но не виждаме доказателство за депозит в правилната сума, дескриптор или нещо подобно около момента на депозита. Бих помолил casino.guru да прегледа предоставените документи и да види дали ще стигне до същото заключение.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Как можах да играя нещо, ако нямаше депозирани пари? Не беше проблем, когато направих депозита, така че защо е проблем сега? Защо някой не каза, че има несъответствие, когато направих депозита?!??????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей bsavag3,


Бихте ли ми предоставили точната дата на депозита, както и сумата на депозита?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


За да отговоря на въпроса ви просто bsavag3, ние използваме доставчици на плащания от трети страни за безопасността на нашите играчи. Депозитът се кредитира незабавно в казиното, така че може да се играе, но ние не знаем дали плащането е събрано, докато нашите доставчици на плащания трети страни не ни информират, така че има известно забавяне.


Надяваме се, че това изяснява нещата.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поздрави bsavag3,


Докато предоставената екранна снимка по-горе показва, че казиното е уважило вашия депозит, това не означава, че депозитът е уважен от вашата банка и събран от нашите доставчици на плащания трети страни. Изискваме доказателство за плащане под формата на банково извлечение и в банковото ви извлечение не се вижда успешен депозит в казиното.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това не беше предназначено за Slot Madness. Беше предназначен за предишната молба на Стефан.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Въпреки че все още ми е трудно да разбера как, ако всички вие използвате трета страна за обработка на депозитите, къде са техните записи? Как това автоматично е мой проблем, ако цялата причина вашата компания да използва споменатата трета страна е да гарантира, че проблеми като този не възникват? Бих искал да видя и техните, тъй като те са тези, които на теория и според всички сметки на Slot Madness са другата страна в цялата тази дилема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей bsavag3,


Прегледах банковото ви извлечение въз основа на предоставената екранна снимка и не намерих никакъв депозит в казиното близо до тази дата. Вие основно играехте с виртуалния депозит и всички печалби се базираха на несъбран депозит от трета страна. Може да се е случило да нямате достатъчно средства в банковата си сметка по време на събиране от трета страна доставчик на плащания.

Опасявам се, че нищо не може да се направи от наша страна, докато не ни предоставите доказателство за плащане.

Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Имах $1700 в сметката си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Така че третата страна просто не трябва да предоставя никакви записи??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино Slot Madness,


Бихте ли коментирали въпроса?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Транзакциите се показват като завършени или незавършени, в този случай транзакцията не е завършена от банката издател. Без банкови извлечения, за да докажем противното, трябва да вярваме, че информацията, предоставена от третата страна, е правилна. Страхувам се, че в тази ситуация изглежда, че няма завършени транзакции, които да съответстват на въпросния депозит.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Поздрави,

Стефан, Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини