НачалоЖалбиSlot Madness Casino - Печалбите на играча от VIP бонус са отказани.

Slot Madness Casino - Печалбите на играча от VIP бонус са отказани.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Slot Madness Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.5.2024 | Случаят е приключен : 16.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

VIP играчът от Пуерто Рико беше изкупил специален купон за $100 безплатна игра и след като изпълни изискванията за залагане, поиска изплащане. Казиното отрече тегленето въз основа на това, че играчът е изкупил безплатен бонус преди това. Играчът призна, че е използвал множество бонуси без депозит последователно, което условията на казиното забраняват. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, ние потвърдихме, че решението на казиното да откаже тегленето е в съответствие с техните правила и условия. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Осребрих койпон с име ACESSVIP, който беше за 100$ безплатна игра и максимум 100 теглене с облог от 4000. Този купон в описанията ясно казва, че са разрешени безплатни чипове и последователни завъртания. Това беше специален бонус, даван от всички казина inclave на VIP играчи. Когато тези купони не са разрешени за определени играчи, те не ви позволяват да ги осребрите. Това беше специален, който беше разрешен за всички vip и нямаше значение дали сте играли безплатен бонус преди. Когато направих залог след различни дни, поисках теглене и те го отказаха, защото осребрих безплатен бонус, преди да предложа бонуси, които след това те не искат да платят. Тук ще оставя екранните снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми alyshamr0917,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slot Madness Casino.

Проверих уебсайта и намерих тази клауза относно печалби от множество последователни бонуси без депозит: https://www.slotmadness.com/terms-conditions

file

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Активирали ли сте множество бонуси от казиното без депозит между тях?
  • Кога за последен път депозирахте в казиното, преди да спечелите печалбите си?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да, изкупих бонус без депозит преди това, но в описанието, което изпращам в екранната снимка, се казва безплатен бонус и chios, където е позволено за този вио бонус.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Разбирам загрижеността ви.

Получихте ли някакво обяснение от казиното защо изплащането ви е невалидно?

При повторен преглед на екранните снимки изглежда, че всяка от екранните снимки се отнася за различно казино.

Историята на транзакциите е от Slot Madness, докато останалите са различни марки. Бихте ли обяснили несъответствието?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да са различни казино, но това е същият бонус, имам екранния екран на слот madnes, който те анулираха, защото играх преди безплатния чип, но там пише, че са разрешени. Ще кача тази екранна снимка на казиното и отговора на агента

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, alyshamr0917, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей, alyshamr0917!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и за съжаление въпросната печалба беше резултат от 6-ия пореден безплатен чип без история на депозит в сметката. Правилата и условията на казиното, както и самите безплатни чипове гласят, че само един безплатен чип е валиден между сесиите за депозит/игра, поради тази причина заявеното теглене беше отказано.


Надяваме се, че това изяснява нещата. Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

alyshamr0917, получихме доказателства, които подкрепят твърденията на казиното. Следователно трябва да отхвърля жалбата ви. Имате ли какво да добавите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема alyshamr0917,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини