Играчът от Калифорния се е свързал с Slots Madness шест пъти през последния месец относно теглене на $800 в биткойни, което е одобрено на 18.10.2024 г., но не е депозирано в тяхната сметка. Те потвърждават спазването на указанията на казиното и искат помощ при събирането на неговите печалби.
здравей Посегнах към slots madness 6 пъти през последните 4 седмици относно теглене на $800 в биткойни с обещание за незабавен депозит в моята сметка. Видях в акаунта си, че е одобрен за теглене на 18.10.2024 г. и акаунтът все още е в отрицателно състояние на теглене, което означава, че е отишъл някъде, но не е отишъл в моя биткойн акаунт. Придържам се към указанията на казиното, потвърждавайки, че не съм смесвал средства и имам доказателство, което да го потвърди. Просто бих искал да си взема печалбите. Можете ли да помогнете?
Уважаеми mscorrenamoreno,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
