Slot Madness Casino - Играчът се бори с проверката на картата.

Така че общо взето имам нужда от помощ с процеса на проверка. Опитвам се да верифицирам акаунта си при тях и това продължава вече почти месец. Говорих с много от техните представители и им изпратих по имейл почти всеки документ, от който се нуждаеха, за да проверят. Имам тази карта в архив с тях, която чака проверка и те искат снимка на предната и задната страна на тази карта. Проблемът е, че вече нямам достъп до тази карта поради факта, че беше открадната и затова докладвах, че е изгубена като открадната, и ги уведомих, че вече я нямам, и те ми казаха, че трябва да изпратя написано на ръка писмо, подписано от мен, в което се посочва причината, поради която вече го нямам, което направих. Също така ми каза един от представителите, че сметката ми е била прегледана и приета и че съм успял да изпратя заявка за теглене на средства. И знам, че имат правила и всичко, което просто трябва да проверя с тях и да премахна картата от акаунта си, за да мога да продължа да играя. Защото харесвам това казино, но това е единственият ми проблем, ако можете да помогнете по някакъв начин, оформете или оформете най-много да го оцените. Благодаря ти

Уважаеми ashnewt808,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
• Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, вярвам, че това е единственият проблем... и да, вярвам, че съм попълнил и дал всички необходими документи и ако не съм, моля, искам да знам кои документи все още трябва да попълня и дали все още имам възможност да го направя.

Има ли още актуализации?

Здравей ashnewt808,

Забелязах, че сте били информирани, че картата вече е премахната от акаунта ви. Наистина ли е така?

Те казаха това, но все още показва, че трябва да проверя тази карта

Забелязах, че казиното поиска от вас да изпратите писмо от банката, потвърждаващо неактивността на картата, а предоставеното от вас ръкописно писмо не отговаря на това изискване.

• Бихте ли любезно предоставили исканото писмо от вашата банка?

Благодаря ти.

Опитах се да получа писмо от моята банка, но то е чрез Cash App. Казаха ми, че не го правят поради тяхната политика

Казаха ми, че ръкописното писмо ще е достатъчно. Като проверка изглежда, че просто ми дават бегача.

Благодаря ви много, ashnewt808, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей ashnewt808,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с премахването на вашата открадната карта от вашата казино сметка. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми казино Slot Madness, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какво точно е необходимо в момента, за да премахнете открадната карта на играча от нейния акаунт?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Аз също бих искал да видя какви доказателства могат да имат, както и ако е възможно, благодаря

и също така, ако мога просто да получа печалбите, които в момента са в моята сметка, които ще бъдат толкова оценени...не знам дали сте чували за горския пожар, който се случи в Мауи Хавай, но това беше моят роден град, който изгоря и загубихме всичко, така че ако възможно е това да е такава благословия, благодаря

mauiwildfires

Вижте, че изобщо няма да отговорят

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и прегледах цялата представена документация, предоставеното ръкописно писмо относно въпросната карта трябва да е достатъчно. Изглежда всичко, което липсва, е доказателство за адрес, има представена сметка за комунални услуги, която виждам, но това са само части от сметката. Документът трябва да е актуален и да показва цялата сметка за комунални услуги, за да можем да го прекараме през нашия софтуер за проверка на трета страна.

Ако можете любезно да изпратите отново документацията си, за да включите тази подробност ashnewt808 и да ме уведомите, когато сте го направили, ще я предам на нашия отдел за документи за преглед и се надяваме, че можем да накараме нещата да ви помогнат.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Благодаря ти, че провери това, Ник.

Уважаеми ashnewt808, въз основа на отговора на представителя на казиното, казиното се нуждае от нова снимка на сметка за комунални услуги, моля, уверете се, че е скорошната и че целият документ се вижда. Моля, уведомете ни кога ще можете да го предоставите на казиното.

Да, разбира се, че мога да го направя сега

Съжалявам, благодаря ви, че ме изтърпявате... Оценявам и двама ви

Уважаеми ashnewt808, представителят на казиното ме информира, че вашите документи скоро ще бъдат прегледани. Надявам се, че няма да отнеме много време, така или иначе ще бъдете уведомени веднага щом има актуализации.

Благодаря ти

поздрави на всички

Благодаря много за новата документация ashnewt808, прегледах я и поради скорошни проблеми нашите доставчици на плащания трети страни вече настояват за официална банкова документация относно картата, която вече не се използва. Бихте ли могли да поискате извлечение от вашата банка относно картата и причините, поради които вече не е във ваше притежание, и да го препратите? Извинявам се за неудобството, не беше предвидено.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Не мога, защото картата ми е с приложение за плащане в брой и според тяхната политика те все още не разполагат с част от тази документация за искане, така че нямам начин да поискам това... Писна ми да ме карате да се мотая из вашата компания и казиното е пълна глупост...виждам какво правите вие искате хората просто да депозират и да харчат всичките си пари, но отказват да изплатят печалбите ..вашето казино просто мами хората и аз отказвам да бъда поддръжник от вашите глупости. А сега ми кажи направо ще ми дадеш ли печалбите или ще намеря адвокат?!?!

Уважаеми ashnewt808, бихте ли направили екранни снимки на вашия разговор с екипа за поддръжка на клиенти на Cash App, където те отказват да ви предоставят официална документация относно вашата открадната карта? По-рано споменахте, че вече сте се свързали с тях, но според тяхната политика заявката ви е отхвърлена. Можете да публикувате екранните снимки тук или да ги изпратите на моя имейл адрес на natalia.b@casino.guru , Благодаря ти.

Благодаря ти, ashnewt808.

Уважаеми Slot Madness Casino, моля, проверете екранната снимка от плейъра. Изглежда, че документът, който сте поискали, не може да бъде изпратен поради причини, които играчът не може да повлияе. Бихте ли ни посъветвали как да продължим със случая? Този документ ли е единствената пречка?

поздрави на всички

Благодаря много ashnewt808. Вярвам, че това би трябвало да е достатъчно, изпратих това на необходимия отдел за преглед и се надявам скоро да се върнем.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Таааа, каква е актуализацията?

Уважаеми Slot Madness Casino, моля, уведомете ни, ако има някакъв напредък.

поздрави на всички

Изпратих предоставената документация за преглед от името на играча, нашият отдел за документи отговори, че (според нашите доставчици на плащания трета страна) занапред всички изявления относно изгубени или откраднати карти трябва да са официални от банката издател. Предоставих им екранните снимки по-горе, в които се посочва, че играчът не е успял да получи необходимата информация от Cashapp, те отговориха, че са виждали това и преди и Cashapp е просто място за централизиране на вашите методи на плащане и картите произхождат от банката на члена, а не от самото приложение, поради което Cashapp не може да предостави такава информация. Те поискаха сега да поискам официално становище относно въпросната карта от банката, издала картата. Извинявам се за неудобството.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Б***!!!!

Уважаеми ashnewt808, опитвал ли си някога да се свържеш с банката, издала картата ти?

Да, имам и това е цял процес и не мога да получа необходимите документи....

Толкова съм объркан защо трябва непрекъснато да измислям доказателство, за да докажа на това казино, че картата, която съм регистрирал в МОЯ АКАУНТ, която е ПРОВЕРЕНа от самото казино, за което вече показах доказателства, както и писмо от МОЯТА ИЗДАВАЩА КОМПАНИЯ БАНКА, в която се посочва, че въпросната карта е обявена за изгубена и вече не е активна. Струва ми се, че лудостта на слотовете няма намерение да изпълни каквото и да е споразумение, което да ми позволи да изтегля парите, които съм спечелил честно от пари, които всъщност съм депозирал от собствения си личен фонд, за да подкрепя това казино. И има чувството, че не съм единственият, на когото го правят.. защото не им отне много време, за да приемат и верифицират картата ми и първо да ми вземат парите. Но сега, тъй като трябва да платят, те просто измислят извинение след извинение...беше толкова лесно за тях да приемат и верифицират картата ми, но изведнъж за тях се оказа невъзможна задача просто просто да ИЗМАХАТ картата от моята Сметка, ЗА ДА МОГА ДА ПРОВЕРЯ И ДА ИЗТЕГЛЯ МОИТЕ ПЕЧАЛБИ. МОЖЕ ЛИ НЯКОЙ ДА МИ ОБЯСНИ ТАЗИ ЛОГИКА, МОЛЯ, ЗАЩОТО КАТО WTF?!

Това достатъчно доказателство ли е

Тези b*** at slot madness изтриха всички печалби, които получих, и сега казват, че имам само 88 цента в сметката си! Това е к***! Подгответе се да чуете моя шибан адвокат!!!

Уважаеми ashnewt808, благодаря ви за актуализациите, но искам да ви помоля да се въздържате от използването на обиден език, когато оставяте съобщения на нашия уебсайт.

Уважаеми Slot Madness Casino, бихте ли обяснили защо балансът на играча е анулиран?

Както и защо е толкова трудно просто да премахна карта, която вече не е валидна... не трябваше ли да е по-трудно да я поставя в акаунта си на първо място? Ясно доказах, че вече нямам тази карта...и защо настояват да ми изпращат промоции, за да дойда да играя в тяхното казино и да ми изпращат промоционални бонуси...като че няма да харча пари там, ако дори не мога да получа предишните си печалби. Толкова е разочароващо, а също и времето, което е необходимо на всички вас да отговорите...

поздрави на всички

Прегледах сметката и няма съмнение, че средствата са били изиграни до $0,88 от играча.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Това е лъжа, защото не съм играл игра, откакто спечелих нещо...знаете какво, мамка му..майната ви приключих с това, мамка му, затворете акаунта и тази жалба, приключих с всичко .

Анализирахме историята на играта ви, ashnewt808, и ясно се вижда, че сте загубили баланса си на 11 февруари, играейки слотове Planet Of The 'Roos, Bonus Wheel Jungle и Fortunes of Olympus и намалихте баланса си от $2160 на $0,88, така че вашите обвинения на казиното да изтрие вашите печалби не са верни.

Както и да е, въз основа на изричното ви искане ще отхвърля жалбата ви.

Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.