Играчът от Съединените щати се бори да провери. Свързахме се с казиното и негов представител посочи, че липсват някои документи и предложи да помогне с процеса на проверка, но оттогава не сме чували играча. Жалбата е отхвърлена.
Автоматичен превод:
Slot Madness Casino - Играчът се бори да потвърди.
Автоматичен превод:
Сума: 98 $
Slot Madness Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих информацията си за потвърждение на 28.11.2022 г. и все още не съм получил имейл или информацията ми не е потвърдена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми naelynnp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте подали документи за проверка в казиното? Кои точно документи сте подали за проверка досега? Казиното поне потвърди ли, че ги е получило? Имате ли чакащи тегления?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Томас,
Да, подадох документите си, които включват моята шофьорска книжка и извлечение от дебитна карта. Това беше всичко, което ми казаха да предам. Изпратих и 2 имейла за проследяване. Дори не получих отговор от тях, че са го получили. Да, имам теглене, което не мога да изтегля, докато не бъда потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да посочите сумата, която искате да изтеглите от казиното? Натрупахте ли печалбите си с бонуси или реални пари? Моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е балансът, който искам да изтегля. Използвах един бонус код за депозит и спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми naelynnp,
Свързахте ли се с поддръжката на чат на живо на казиното? Казаха ли защо се бави проверката на документите ви? Моля, препратете всяко подходящо съобщение до tomas@casino.guru или го публикувайте тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не ви позволява да правите чат на живо, казва, че го има, но няма икона, която да го отвори. Телефонният номер, който имат, не работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Най-накрая се свързаха с мен днес и казаха, че преглеждат информацията ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията, naelynnp. Мога да потвърдя, че бутонът за чат на живо също не работи при мен. Моля, уведомете ме, ако казиното напредне по заявката ви за теглене и ако все още имате нужда от нашата помощ след няколко дни, ние ще се намесим. Ще настроя таймера на 7 дни. Благодарим Ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че не съм чул нищо от тях. Изпратих всичко необходимо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей naelynnp,
Получихте ли новини след последното ви съобщение?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, не съм, дори им изпратих имейл отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имейлът, който получих, беше само за формуляра за кредитна карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей naelynnp,
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Попълнихте ли формуляра, който казиното ви изпрати? Успя ли казиното да обработи тегленето ви? Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема naelynnp,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих на казиното няколко имейла с моята информация за потвърждение и нямам отговор. Единственият отговор, който получих, беше този, който получих за попълване на формуляра за кредитна карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, naelynnp, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей naelynnp,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с проверката на вашия акаунт. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми казино Slot Madness, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с проверката? Можете ли да потвърдите, че сте получили всички необходими документи или нещо липсва?
Надявам се да се чуем скоро.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и не мога да намеря въпросните документи в нашата система, но мога да помогна с проверката, ако желаете naelynnp.
По отношение на вашето потенциално теглене, правилата и условията на казиното не позволяват повече от един последователен безплатен бонус без паричен депозит по средата. Въпросните средства са резултат от игра на вашия 6-ти пореден безплатен чип без депозит. За съжаление тези средства няма да отговарят на условията за теглене.
Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема naelynnp,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Уважаеми naelynnp, можете да поискате повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
