НачалоЖалбиSlot Heist Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради проблем с множество акаунти.

Slot Heist Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради проблем с множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 395 ₮

Slot Heist Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 3.5.2024 | Случаят е приключен : 25.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Мексико срещна проблеми, след като отмени теглене на $395, като средствата не се върнаха в сметката му. Казиното цитира множество акаунти като проблем, въпреки споразумението за блокиране на допълнителни. Минаха повече от 10 дни и проблемът остана неразрешен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави необходимата информация и да отговори на запитванията на екипа, което направи невъзможно по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем с това казино. Изглежда, че съм загубил $395, които спечелих с депозит от $71. Не можех да не си помисля, че може да крадат от мен. Те ми казаха, че няма запис за това в техните регистрационни файлове и не са сигурни какво се е случило. Бях на път да изтегля парите, но след това се отказах и отмених тегленето. За съжаление при анулиране парите не се върнаха в сметката ми. Казаха ми, че проблемът се дължи на множество акаунти. Вярно е, че създадох няколко допълнителни акаунта, но отдавна се разбрахме Казиното да блокира тези акаунти и да остави активен само основния, където правя депозитите. Изглежда обаче, че те само ми казаха, че ще блокират другите акаунти, за да създадат извинение за конфискуване на моите печалби, посочвайки множеството ми акаунти като причина. От моя гледна точка това изглежда като кражба, особено след като дори депозитът ми беше взет. Постоянно ми казват, че ще се реши до няколко часа, но минаха повече от 10 дни и нищо не се е променило. Единственото нещо, което се променя, е агентът, който ми казва същото за чакането още няколко часа. Те просто продължават да преминават от един агент към друг. Ще прикача екранни снимки на дейностите по сметката ми в казиното, както и печалбите ми, за които те твърдят, че не са регистрирани, но се показват в дейностите по личната ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи LoveAchine,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с казиното.

За да ви помогнем по-добре и да разберем обстойно ситуацията, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?

  • Можете ли да потвърдите графика за това кога множеството сметки е трябвало да бъдат блокирани от казиното?
  • Получавали ли сте съобщение от казиното относно блокирането на тези допълнителни сметки? Ако е така, бихте ли предоставили съответната кореспонденция или документация?
  • Имате ли някаква предишна комуникация с казиното относно вашите печалби, тегления или състояние на акаунта, която бихте могли да предоставите за справка?

Ако сте съгласни, можете също да препратите всяко свързано съобщение до petronela.k@casino.guru за нашия допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Разбира се, да, въпреки че не помня всяка печалба или теглене, които исках да направя, те ми казаха, че трябва да им изпратя имейл, за да ги блокирам, така че го изпратих, но не ги блокирах. От месеци насам имам екранни снимки на всеки път, когато ми казаха това. които ще ви изпратя по пощата, след като ги събера всичките.



Ако преди 4 дни ми казаха, че вече са ги блокирали днес, просто се опитвам да въведа някои и те все още са активни, те го правят, така че ако реша да депозирам отново, те правят същото с мен


Ако имах, не съм им писал, но последното им съобщение беше, че нямам направен депозит. и всичко беше без нищо друго

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Прилагам това доказателство за това как изпратих имейли и очевидно те ги премахнаха от записите. защото не могат да ги намерят и същият агент казва, че не може да ги намери. Когато им изпратих 2 онзи ден.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Екранни снимки от плейъра:


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей LoveAchine,

  • Изглежда, че казиното няма доказателства относно вашите искания за блокиране на други акаунти в казино. Бихте ли могли да прегледате записите си и да препратите всяко свързано съобщение?
  • Вашите скорошни печалби натрупаха ли се със или без активен бонус?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Вижте, ето скрийншотовете от момента, в който ми казаха същото и че ще ги блокират.

но осъзнавам, че са направили това, за да имат извинение и да ми отнемат средствата всеки път, когато спечеля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей LoveAchine,

  • Скорошните ви печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Благодаря ти.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не без бонус и те не бяха натрупани. Те бяха нетни печалби Печалби, които генерирах от депозит от 71 щатски долара, който те също взеха от мен и казват, че не могат да намерят, че не съм депозирал и има записи, но те отричат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей LoveAchine,

  • Правилно ли разбирам, че казиното твърди, че не е получило вашия депозит от $71?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Това, което те не знаят, е, че имам екранни снимки на всичко и всеки от разговорите, които сме имали, дори ако го изтрият или кажат, че не са записани тук. Прилагам екранна снимка с отговора от агент или някой служител на казиното От имейл, където му изпратих заснемането на хеша на транзакцията и това, което той ми отговори, и те няма да отрекат или вече няма да могат да отричат, че това е техният отговор и че е имейл адресът.

Ако не искат да ми дадат моите печалби, това е идеално. Но поне трябва да ми върнат депозита, който направих... и това е всичко, което искам, тъй като ми трябва.

В спешна ситуация съм и имам нужда дори от депозита си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей LoveAchine,

Съжалявам, но последната екранна снимка, която препратихте, е твърде замъглена. Бихте ли го изпратили с по-добро качество?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LoveAchine,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Съжалявам, вече бях качил нова екранна снимка

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Е, вижте в следващата глава, те ми изпратиха имейл, в който ми отговориха относно транзакцията и факта, че е регистрирана.

Оттам никога повече не отговориха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, LoveAchine, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей, LoveAchine,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Въпреки това, преди да го направя, можете ли да ми предоставите хеша на успешната транзакция (превод/депозит, направен в казиното), показан на вашите екранни снимки по-горе?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LoveAchine,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Без исканото обаче няма как да стане.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини