Играчът от Швеция спечели €500 и има проблеми с изтеглянето на печалбите. Въпреки че има потвърден акаунт, поддръжката на казино чат не е била полезна, когато тя е попитала за предстоящото си теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, спечелих 500 евро без никакъв бонус и акаунтът ми е потвърден, когато попитам чата защо не ми изпращат парите, кажете, че ако мислите така, тогава защо искате пари? Качих екранни снимки на тегленето заедно с чата.
Здравей maroundarowiche78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slootz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Къде качихте екранните снимки? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, след като им казах, че ще ви се оплача, днес ми изпратиха парите ...
Уважаеми maroundarowiche78,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
