Играчът от Германия спечели безплатни завъртания в онлайн казино, които не могат да се играят повече от 24 часа. Тя се опита да се свърже с поддръжката чрез чат и имейл няколко пъти, но не получи отговор.
Автоматичен превод:
Slootz Casino - Спечелените от играча безплатни завъртания не могат да се играят.
Автоматичен превод:
Сума: 1 €
Slootz Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Slootz Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, екип на Casino Guru, спечелих безплатни завъртания, които не са играли повече от 24 часа. Не съм получил помощ чрез чат или имейл за поддръжка. Обръщах се няколко пъти.
Разбира се, няма как да преценя стойността на спора.
Може ли някой да ми помогне тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Tasimaus85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Целият уебсайт не работи ли или само секцията във вашия казино акаунт с безплатни завъртания? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Освен това, моля, препратете историята на играта си (ако е налична) и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за бързата обратна връзка. Казиното може да се използва без ограничения, с изключение на моите безплатни завъртания. Опитах да играя безплатните завъртания на други устройства. Неуспешно. Винаги едно и също съобщение за грешка. Ще изпратя видео как изглежда на вашия имейл адрес, когато искам да играя безплатните си завъртания. Изчистването на бисквитките и кеша беше първото нещо, което опитах. Благодаря ви много за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тези завъртания бяха ли част от някакъв бонус за депозит, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, още не съм играл с никакви бонуси. Винаги са били истински пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Tasimaus85, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Tasimaus85!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Безплатните завъртания могат да се играят днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Tasimaus85, искаш да кажеш, че са били налични безплатни завъртания за игра?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът е решен. Днес безплатните завъртания можеха да се играят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Tasimaus85,
Радвам се да чуя, че проблемът е решен!
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
