Играчът от Норвегия имаше проблем със забавено теглене на 6500 NOK от онлайн казино. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, средствата не бяха освободени и обслужването на клиенти на казиното не можа да помогне. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.
Депозирах 700nok, спечелих 6500nok, което е в рамките на техния 10x депозит максимален теглене.
бяха проверени бързо, но забавят тегленето. Когато питат за чат на живо, те казват, че приемането ще отнеме до 24 часа.
минаха 2 дни и всички ми казаха в чата на живо, че нямат влияние и не могат да ми помогнат.
много сайтове, рекламиращи това казино, твърдят, че имат супер бързо време за теглене... което изобщо не е така...
Уважаеми Гранарн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
