Депозирах 50 € в тяхното казино и завърших залога, внимателно проучих техните T&C, за да съм сигурен, че ги следвам, тъй като веднъж преди в казино пропуснах теглене, тъй като случайно го наруших, в тази ситуация не го направих.
Завърших залога си и в края му имах 965,51 € в портфейла си и според техните T&C мога да изтегля 10x моя депозит, който е 500 €.
Изпратих заявка за теглене на 500 € на 26 октомври (2023-10-26) и все още не съм я получила, скоро минаха 3 седмици.
Те са заявили в чата за поддръжка, че се забавят с обработката на плащанията, но никога не са получили причина или актуална информация за това къде е тегленето ми, винаги е едно и също автоматично съобщение.
Два пъти им казах, че ще изчакам още малко без успех, така че в краен случай се обърнах към гуруто на казиното, за да помогне и да включи slootz.
Допълнителна информация:
Моят акаунт е потвърден, изминаха повече от 14 дни, почти 3 седмици и се опитах да си сътруднича с тях, но те всъщност не ми дават нищо, с което да работя.
I deposited 50€ to their casino and completed the wager, I carefully studied their T&C to ensure I follow it as once before on a casino I missed out on a withdraw since I accidentally broke it, in this situation I have not.
I completed my wager and at the end of it I had 965.51€ in my wallet and according to their T&C I can withdraw 10x my deposit which is 500€.
I sent in a withdrawal request of 500€ the 26th of October (2023-10-26) and have not received it yet, it's soon been 3 weeks.
They have stated in support chat that they're delayed with processing the payments but never received a reason or update on where my withdrawal is at, it's always the same automated message.
I've told them twice that i'll wait a bit longer with no luck so as a last resort I've turned to casino guru to help out and involve slootz.
Additional information:
My account is verified, it's been over 14 days, almost 3 weeks now and I have tried collaborating with them but they are not really giving me anything to work with.
Автоматичен превод:
