Играчът от Германия е изправен пред проблем с тегленето от Slootz, общо 24 000 € с първото изплащане от 2 000 € и следващите 22 000 € не са обработени.
Автоматичен превод:
Slootz Casino - Мащабното теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1959
Сума: 24 000 €
Slootz Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравейте,
Спечелих 24 000 € на Slootz.io.
2023-12-03 14:35 Първо изплащане 2000€, все още изобщо не са получени!
Няколко дни по-късно имаше допълнителни изплащания, 22 000 €, които така и не бяха обработени.. Свързвам се с поддръжката, но се притеснявам само, че парите ще пристигнат скоро или изплащанията скоро ще бъдат обработени и транзакциите ми ще имат най-висок приоритет. Подадох жалба вчера на info@curacaolicensing.com . На Slootz.io вече не мога да играя на Hacksawslots и много други доставчици! Тези игри вече не се отварят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми Asof15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.
Моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да сътрудничат напълно на казиното.
- Бихте ли могли да уточните дали сте теглили някакви печалби от това казино в миналото или това е била първата ви сесия на игра?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
- Възползвали ли сте се от промоционална оферта при последния си депозит?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Регистриран съм в Slootz.io от септември 2023 г.
Моят акаунт вече е успешно потвърден.
Не съм използвал бонус за депозит.
Това е първото ми теглене от Slootz.io. Избраната от мен опция за теглене и сметката е същата като при депозитите. Играл съм в Slootz.io няколко пъти за по-дълъг период от време и също така съм депозирал по-често.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Общо, както споменах по-горе, чакам 24 000 евро.
Всички изплащания са разпределени на стъпки от €2000, тъй като Slootz.io има седмичен лимит за теглене от €2000.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Благодаря ви много, Asof15, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Slootz Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
ДОБРЕ. Ще се радвам да предоставя допълнителна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви Asof15, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Slootz Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Моят акаунт вече е забранен, след като се свързах с тях отново с имейл и казах, че никой никога не е теглил. Не мога да вляза или да нулирам паролата си. Все още съм в системата с друго устройство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Slootz вече изтри съществуващия кредит от моя акаунт!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Сега отново имам достъп до акаунта. Паролата може да бъде нулирана, но салдото в акаунта ми все още е €0!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Предполага се, че казиното работи под лиценз от Кюрасао, но не можем да проверим какъв. Ако искаш мога да ти дам контактите и на 4-мата.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
