Играчът от САЩ чакаше три тегления от 4 декември. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти, проблемът остана нерешен. Играчът потвърди, че печалбите му са от бонуси и всички превъртания са изпълнени. Казиното обаче продължи да го информира за изоставане. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор, което ни накара да маркираме оплакването като „неразрешено“.
получих 2 тегления от този сайт, но имам 3 тегления, които чаках от 4 декември, продължавам да се свързвам с тях и те продължават да лъжат, просто искам моите 3 тегления
Уважаеми Cgaston73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, все още е в очакване. Казаха ми около 5 различни случая, че е на път. Да, спечелих бонуси и всички превъртания бяха изпълнени. Нищо не задържа оттеглянето ми, но те продължават да казват, че има натрупване, с което се справят
Благодаря ви много, Cgaston73, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Slootz Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Всеки път, когато пиша или чатя, ме хранят
Поредица от bs сайтове като този дава на добрите лошо име, но те не знаят, че няма да спра Печеля всеки долар, който играя онлайн, и го няма, ако спечеля, искам да ми плащат точно както ако щях да загубя бих имал
Здравей,
Благодарим ви, Cgaston73, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Slootz Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Предполага се, че казиното работи с лиценз, но не успяхме да проверим това.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
