НачалоЖалбиSkyHills Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

SkyHills Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 020 €

SkyHills Casino
Подадена: 16.12.2024 | Случаят е приключен : 12.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания. В резултат на това не можа да се проведе по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравейте всички!


За съжаление отново ми се случи просто да бъда измамен от онлайн казино, този път наречено Skyhills, онлайн казино, което съществува едва от тази година, направих депозит през банковата си сметка от 20 € и имам 40 € казино на него Получих кредит за игра, така че имам общ баланс от €60, залагал съм тази сума 35 пъти и винаги четях внимателно условията, преди да се съглася на бонус, имах късмет с казино на живо, играта Crazy Balls, в 1 кръг с €2 евро, спечелих 400 пъти, така че общо спечелих €800 евро, а междувременно изиграх и няколко игри на Pragmatic Play Big Bass Bonanza, нищо друго, моят максимален залог никога не е бил повече от €2 евро! Поисках теглене на €1020 и 3 дни по-късно беше отхвърлено и ми казаха, че съм нарушил условията за бонус! защото щях да играя повече от €5 на завъртане, но това е 1000% невярно, това е трик, използван от различни казина, за да прехвърлят вината на печелившия играч, сега ми дадоха още €20 бонус от добра воля пари, но това не ми е от полза, защото със супер късмет спечелих €1020🥲🥲

Поддръжката на Skyhills не иска да ми помогне между другото...


Очаквам все още да ми бъдат изплатени моите честно получени печалби, но наистина бих могъл да използвам вашата помощ за това🙏




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Bankman-Fried,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

file Имейл отговорът на Skyhills до мен, надявам се този проблем да бъде разрешен 🙏🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Bankman-Fried,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Bankman-Fried,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини