Играчът от Австралия се бори да верифицира сметката си поради проблем с оригиналната му депозитна карта, която сега е повредена и недостъпна. Въпреки че се обърна към подкрепа, той продължава да получава общи отговори. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Опитвам се да потвърдя акаунта си повече от месец и изглежда, че ме въртят в кръгове.
Картата, на която депозирах за първи път, беше повредена и трябваше да поръчам нова карта. Искат старата повредена карта, до която вече нямам достъп.
Направих нов депозит на новата си карта, но те продължават да искат стара повредена карта, до която вече нямам достъп.
В този момент имам чувството, че съм измамен. Обърнах се към поддръжката, но продължавам да получавам същите общи имейли.
Моля помогнете
Здравей Лукеб,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Skycrown Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Имате ли официално изявление, че старата карта е повредена и вече не може да се използва?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
