Skycrown Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Опитвам се да накарам Skycrown Casino да възстанови средствата ми от 400 NZD$ по кредитната ми карта от 30 юни 2024 г. Качих всички документи за проверка и им изпратих много съобщения без никакъв успех.

Уважаеми kazzan75,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Skycrown Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли обяснили по-подробно защо наричате изплащането възстановяване? На какво основание сте поискали възстановяване на сумата?
• Получихте ли обратна връзка относно проверката на вашите документи?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Изпратих съответната информация на вашия имейл адрес Tomas.

Благодаря

Карън

Благодаря за вашия отговор.

Проверих имейла, но не намерих „skycrown letter2" и 3, за които говорите. Ако искахте да ги изпратите, те не бяха включени.

Изпратих нов имейл с прикачените писма.

Благодаря

Карън

Благодаря ти много, kazzan75, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми kazzan75,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Skycrown Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Skycrown,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

Уважаеми екип на CasinoGuru и Карън,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Обръщаме се към вас, за да отговорим на продължаващ проблем относно искане за възстановяване на средства от наш играч.

При извършване на задълбочен преглед установихме, че не всички поискани документи са предоставени. По-конкретно липсваше изискваното банково извлечение, съдържащо следните подробности:

Клирингов номер (BSB код)

Номер на сметка

Име на бенефициента

Без този важен документ не успяхме да обработим заявката за теглене.

Освен това, както виждаме, въпросните средства са използвани за игрална дейност.

Освен това е важно да се отбележи, че тегленията към кредитни карти бяха отменени поради технически причини. Посъветвахме играча да използва алтернативни методи за теглене, за да улесни процеса на теглене.

Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество по този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ при подаването на необходимите документи, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

На Ваше разположение,

Казино Skycrown.

Това онлайн казино е най-лошото, което някога съм изпитвал по отношение на тегленето на средства. Никога не съм имал подобни проблеми с никое друго онлайн казино, което съм използвал. Извинението за технически проблеми е просто глупост, не вярвам на нищо, което казва това казино. Никога повече няма да го използвам.

Уважаеми kazzan75,

Успяхте ли да изпратите искания документ?

Уважаеми kazzan75,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.