Играчът от Швейцария поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Skycrown Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 755 $
Skycrown Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След две съдбоносни седмици (над 90 имейла) поддръжката реши да не отговаря повече на имейлите ми и това е много грубо от тяхна страна.
Играх Skycrown и спечелих, въпреки че два пъти проверяват банковата ми сметка и документи, винаги намират причина да не платят остатъка!
Техните действия противоречат на закона и ще заведа съдебни дела срещу тях. Наистина мисля, че съм измамен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми mrtnsjullio,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте mrtnsjullio,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не,
Мисля, че ме измамиха 🙁
Ще предоставя по-подробен изглед на фактите.
Първо, започнах да използвам SkyCrown на 16 май 2023 г. и депозирах 131,87 USD.
Играх само блекджек и през първия ден направих печалба от 100 USD. И така, реших да изтегля 150 USD (плащане чрез моята кредитна карта) и се получи. Имах парите в сметката си на 17 май 2023 г.
След това, на 17 май 2023 г., добавих още пари, 200 USD, и спечелих много пъти в блекджек, което доведе до баланс от 755 CHF. Когато се опитах да изтегля, те не приеха тегленето ми.
Стори ми се странно, затова се свързах с поддръжката и тогава започна кошмарът ми. Искаха ми едни и същи документи няколко пъти, въпреки че вече им бях изпратил банковите документи 15 пъти. Общо си разменихме над 100 имейла.
Казаха, че картите и банковите ми сметки са валидирани, така че трябва да мога да поискам теглене. Въпреки това, когато поисках теглене на 755 USD, това не проработи!
За пореден път ми се подиграват и изпращат същия имейл със същия въпрос. Те ме измамиха с 15 USD от ETH депозит, който никога не съм получил в акаунта си.
Помолиха ме да създам акаунт в EcoPayz и аз направих всичко. Акаунтът беше валидиран чрез техния KYC процес, но сега EcoPayz вече не е наличен в моето табло за управление!
Минаха две седмици и те държаха парите ми като заложници!
Имам нужда от парите си обратно. Можете ли да ми помогнете да го възстановя или трябва да подам жалба в Кюрасао и Кипър срещу тези измамници, които се крият зад компанията Libergos? Между другото, лицензът им за казино вече не е валиден и вече има разследване срещу тях за измами и измами.
Сега споделям тази ситуация тук, за да знаете, че SkyCrown е измама и е нечестна.
Може да TR всички имейли, ако имате нужда.
Моля, помогни ми
С Най-Добри Пожелания ,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, mrtnsjullio. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
