Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казиното ми позволи да направя депозит с виза, но не и теглене. Открих това по време на процеса на проверка. Трябваше да отворя акаунт в електронния портфейл и да направя друг депозит, но те не приемат потвърждението за този метод на плащане. Всичко е проверено, но те искат нещо, което не мога да получа
Става по-добре. След много часове ми приеха документите. Изпратиха ми имейл, който казваше, че трябва да направя втори депозит чрез друг метод. Казаха, че няма да имам изисквания за залагане. Имам го в имейла. Сега ми налагат изисквания за залагане и отказват да изплатят. Това е измама.
Дори не исках да правя втори депозит. Това е единствената опция, която ми дадоха за теглене.
Благодаря ви за отговора, Meh5005. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
В крайна сметка това беше решено, когато заплаших със съд. Те измислят извинения, за да не ви позволят да изтеглите пари чрез вашия метод на депозит. Единствените опции, които те предоставят, дори не са допустими във вашата страна на пребиваване. Казаха ми, че трябва да изтегля пари чрез Skrill или Neteller и това дори не беше жизнеспособна опция. Никога повече.
Страхотни новини, Meh5005. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
