Съжалявам, но това, което вероятно не разбирате, е, че това не е същото като истинските пари, които депозирате. Кешбекът все още е бонус, дори ако отива към баланса ви с реални пари без изисквания за залагане. Не можете да очаквате да получите кешбек за игра с предишния кешбек. Не става така. По принцип не можете да играете безплатно завинаги, като получавате нови кешбек всяка седмица, без да направите нито един депозит и да продължавате да ни молите да ви помогнем с това.
Първият проблем на тази жалба - проверката, беше решен. Държахме жалбата ви отворена, докато не получите връщането на парите, за което отговаряхте на условията, и след това го загубихте. За съжаление на този етап не можем да направим нищо повече за вас.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I am sorry, but what you probably don't understand is that it is not the same as the real money you deposit. Cashback is still a bonus even if it goes to your real money balance without wagering requirements. You cannot expect to receive cashback for playing with the previous cashback. That is not how it works. You cannot basically play for free forever by receiving new cashback every week without making a single deposit and keep asking us to help you with it.
The first issue of this complaint - verification, was resolved. We kept your complaint open until you received the cashback you were eligible for and then you lost it. Unfortunately, there is nothing more that we can do for you at this point.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: