Играчът се бори да верифицира сметката си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Skycrown Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: Can$900
Skycrown Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Skycrown Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играя в това казино от няколко дни и инвестирах доста пари. Дойде време да изтегля $900 cdn и те ми създават невероятни затруднения. Предоставих цялата необходима документация и те не са доволни. Това изискваха, когато се опитах да направя теглене " Не се нуждаем от нов депозит, имаме нужда от потвърждение на вашия депозит в размер на 50 CAD, направен на 29 юни 2022 г. 01:36:38 със сумата, датата, времето и името ви се вижда." Предоставих тази информация в няколко различни форми, след което те искаха официален документ от моята банка, показващ депозита, аз също им предоставих това. (Което никога не ми се е налагало да правя в никое онлайн казино)
Те искат времето на транзакцията, което моята банка не проследява или притежава (изпратих им копие от имейл верига с банката, която обяснява това). Играя в много онлайн казина, включително в други, с които Skycrown е свързан и НИКОГА не са ме питали за време за транзакция. Освен това никъде в тяхната политика за доказателство за плащане не се казва, че изискват времето за транзакция, нито друга информация. (виж отдолу). Предоставих им всичко, освен времето на транзакцията, което е невъзможно да се получи.
Доказателство за плащане
Екранна снимка или снимка от онлайн банка, банково извлечение, страница на Skrill и др., показващи депозита. Трябва да се покаже името на фирмата. Трябва да се покаже платената сума.
Изглежда, че това казино взима пари лесно, но прави толкова трудно тегленето, може би за да накара хората да се откажат и да си тръгнат?? няма да направя това. Не вярвам, че това казино работи с честност и добри намерения.
Всяка помощ, която можете да ми окажете, ще бъде оценена.
Много благодаря
Кристин Тонон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ctonon2012,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Skycrown. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започнахте процеса на проверка? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви след това? Натрупахте ли баланса си от реални пари или сте използвали някакъв вид бонус?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
Ходя напред-назад с казиното от приблизително 29 юни. Постоянно ми повтарят една и съща фраза.
„Нямаме нужда от нов депозит, имаме нужда от потвърждението на вашия депозит в размер на 50 CAD, направен на 29 юни 2022 г. 01:36:38 с видими сумата, датата, часа и вашето име"
Многократно съм обяснявал, че не мога да представя час на транзакцията, тъй като това не е нещо, което се записва от банката. Помолиха ме да се свържа с банката, което направих, получих документа от банката, както поискаха, подадох им го и те пак не го приемат. Дори изпратих имейл верига от банката, докато те обясняват, че не могат да предоставят време за транзакция.
Последната комуникация, която имах с тях, беше снощи, вижте отговора им по-долу:
Скъпа Кристин,
Свързваме се с вас във връзка с вашата заявка относно верификацията на вашия акаунт.
Трябва да ви информираме, че нашият финансов отдел намери документите, които сте качили, за неподходящи.
Молим Ви да изясните дали можете да направите скрийншот във Вашето онлайн банкиране с друго устройство (компютър или лаптоп), за да се видят всички детайли.
Благодаря ви за разбирането.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време.
За разбирането,
Екип за поддръжка на казино SkyCrown
Предоставих им тази информация вече в PDF формат, трудно е да хванете целия документ на екранна снимка, когато е разделен на две страници.
Тази печалба беше изцяло финансирана от мен, аз не вземам бонусите от казината.
Благодаря ви много за вашата помощ. НИКОГА не съм имал тези проблеми с никое онлайн казино.
Кристин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти.
След като изпрати още един документ, SkyCrown Casino най-накрая потвърди акаунта ми.
Много благодаря. Определено ще се обърна към Casino Guru за всяка моя информация за онлайн казино или проблеми.
Кристин Т****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
