НачалоЖалбиSkycrown Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Skycrown Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: A$300

Skycrown Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.4.2023 | Решена : 16.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австралия изпитва проблеми с тегленията. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече повече от седмица се опитвам да изтегля моите $300, които спечелих. Свързах се с толкова много екипи и съм разстроен, че е толкова трудно. Направих всичко, което поискаха. Те няма да помогнат да го обяснят повече, но не виждам как може да е толкова трудно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми firefly10ster,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Оттеглянето ви чака ли седмица? Или изобщо не можете да поискате теглене? Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Никога не съм успявал да се оттегля. Не, чакат се, след което се отменят около 30 минути по-късно, понякога дори по-бързо. Да, почти съм сигурен, че всичките ми проверки са правилни, не са ми поискали повече, но направиха първоначално, което качих. Съжалявам, че трябваше да добавя всички снимки, но случайно изпратих след една. Прикачих тези, за да покажа как са били отхвърляни отново и отново, свързвал съм се с тях много пъти, но те просто продължават да казват да намерят правилния код за изчистване и номера на сметката, които знам, че са правилни, също така съм опитвал всеки възможна променлива с bsb и номер на сметка, без bsb и само номер на сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, firefly10ster. Правилно ли разбирам, че в момента нямате чакащи тегления?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няма висящи на този етап. Всеки път, когато опитам, те отиват на чакащо, след което се отменят не след дълго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Наистина просто искам да знам как трябва да се попълни. Тъй като очевидно правя нещо нередно, тъй като продължава да се отхвърля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, firefly10ster, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей firefly10ster,

Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Skycrown Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни дадете обяснение на проблемите при завършване на процедурата KYC?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Томас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми firefly10ster и екип на CasinoGuru,


Вече проверихме този случай и бихме искали да хвърлим малко светлина върху ситуацията.


В настоящия момент играчът трябва внимателно да въвежда банкови данни, докато прави заявка за теглене чрез банков превод.

По-специално, играчът трябва да обърне внимание на НОМЕР НА СМЕТКА, НОМЕР НА КЛИРИНГ.


Според данните във вашето извлечение трябва да въведете:

- в полето НОМЕР НА СМЕТКА > номер на сметка

- в поле КЛИРИНГОВ НОМЕР > BSB код


Тези банкови данни трябва да бъдат въведени без тирета и интервали.


След като играчът направи нова заявка за теглене и въведе правилно банковите данни, тя ще бъде проверена и ще продължи своевременно.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино SkyCrown

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, така че това е хубаво, което направих по много начини. Ще опитам отново и ще ви уведомя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Затова си помислих, че отивам на работа. Но на следващия ден отново беше отменен.

file

Утре пак ще пробвам. Иначе съм на загуба.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Ето как го попълвам. Все още се отказва. Какво правя грешно.

Наистина харесвам този сайт, но няма да харча повече пари, докато това не се уреди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Skycrown,


Можете ли да коментирате горната екранна снимка? Всичко правилно ли е попълнено? Ако случаят е такъв, защо тегленията на играча са отхвърлени?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на firefly10ster и Casino Guru,


Благодарим ви, че ни поканихте, ние сме повече от щастливи да ви помогнем!


Бихме искали да ви информираме, че BSB и номерът на сметката са въведени правилно.


Името на бенефициента обаче е посочено грешно, в резултат на което тегленето е отказано. Играчът трябва да постави собственото и фамилното си име отделно, както е посочено в банковия й документ.


Бихме искали да ви благодарим за сътрудничеството и да се надяваме, че firefly10ster ще направи успешен опит за теглене. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино SkyCrown

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, ще опитам това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми firefly10ster,


Моля, уведомете ни, след като тегленето ви е успешно. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със сигурност ще го направя, след като видя парите. Оценявам помощта ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Получих това днес. Така че след като видя парите. Ще изпратя съобщение тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Парите са в сметката ми. Благодаря ви много, Томас и Sky Crown, че ми помогнаха да го оправя.

Много съм благодарен 😁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми firefly10ster,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини