Играчът от Австралия се оплака, че не е получил VIP промоция от ниво 8, бонус от $450, от онлайн казино. Първоначално казиното твърдеше, че бонусът е бил даден. След допълнителна комуникация, казиното реши да кредитира бонуса в сметката на играча. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, въпреки че изрази недоволство от първоначалния отговор на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.
За когото това може да се отнася
Имам затруднения да обясня очевидното на моя мениджър, ясно е като бял ден, че не искам нищо повече или искам нещо да бъде повторно инсталирано, всичко, което искам, е това, което уебсайтът популяризира
Достигнах ниво 8
Получих своите 100 безплатни завъртания, които по мой избор ги анулирам. Не искам да бъдат възстановени. Не ми пука много.
Но също така имах право на $450 бонус, който никога не беше зареден в акаунта ми.. отново, бих искал да повторя, че не беше зареден. Не беше отменен. Не беше добавено, след като достигнах това ниво...
не зарежда моя бонус за ниво на правомощия от $450. Не го бях отменил. Очевидно просто не го получих и той се извини, че е отишло твърде далеч и не може да направи това
Те казват, че съм го получил, затова изпратих всичките си екранни снимки и те казват или сте получили 100 безплатни завъртания, все едно говорите на тухлена стена. Те дори не знаят собствената си политика. Това са 100 безплатни завъртания + $450, след като достигнете това ниво 8, какво, за бога, получих другите нива по същия начин, погледнете моите екранни снимки, след което те започват да казват или сте получили на 21-во UTC време дали ще ви отнеме един или два дни аз дори не получих никакви задници от 5 януари до 26 януари
Това, което се опитах да обясня, въпреки че никога не съм имал бонус от $450 така или иначе така, както искате да го видите, така че докажете ми, че съм получил $450 бонус ниво бонус, те не могат
отново получих 100 безплатни завъртания, анулирам ги, защото просто не ги искам, но парите за $450 не, не бих ги анулирал и ако ги анулирах, той щеше да дойде, анулиран ги не са в моя акаунт
може да видите 
Уважаеми Yoshy2323,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Skycrown Casino.
Моля, разберете, че не сме в състояние да принудим казината да ви предоставят бонуси. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своите промоционални оферти без предварително уведомление. Ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не, особено ако бонусът е трябвало да бъде кредитиран преди почти година.
Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация, в противен случай ще затворя жалбата като неоснователна.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бях предоставил екранни снимки от времето в деня, в който е дадено, там са само безплатните 100 завъртания на LV8, обичайни, когато има изброени 2 бонуса там.. Виждам на страницата си само безплатните завъртания, но не и парите... Изпратих екранни снимки за това! Правя го отново
те също ми изпратиха имейл, в който казваха, че съм получил бонуса си на 21 януари, така че ако случаят е такъв, тогава питам защо и как тогава получих моята първа част от бонуса от 100 безплатни завъртания на 26, когато достигнах този отпуск и как получих ли частта от $450 от бонуса преди това време
ако получа моите 100 безплатни завъртания на 26-ти, това означава 1 бонус от половината от нивото... достигнах това ниво на 26-ти януари... така че как мога да получа този бонус, преди да достигна това ниво
те издадоха бонуса днес, моля, затворете пълното, но забележете,,,, защо трябваше да отида Тор, това не е правилно ,,,, там на страницата с история кажете, че не съм го получил и там кажете, че го направих ....
Правилно ли разбирам, че казиното реши да ви кредитира бонуса? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Ще чакам вашия отговор.
Решено .. бях прав!!!! Но не е честно как са се отнесли с вас, когато ясно имате доказателства от собствената си страница
Уважаеми Yoshy2323,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
