Играчът от Австралия се оплаква, че депозираните му пари не са кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че транзакцията е потвърдена в блокчейна. Казиното заяви, че средствата в крайна сметка са кредитирани в баланса на играча. Въпреки че предполагаме, че проблемът е разрешен, ние отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Депозирани и потвърдени пари в блокчейна и в портфейла на казината. Те отказват да предоставят средствата ми и са избрали да ги запазят за себе си. Това е явна кражба и предупреждение към всички потенциални клиенти да се пазят от тези измамници.
Код на транзакцията: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Ще изпращам по имейл и ще актуализирам екранни снимки, ако е необходимо.
Благодаря.
Уважаеми jimpegs9319,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Ако искате да препратите някакви подкрепящи доказателства, моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, това е абсолютно неправилен съвет. Направих депозита с крипто (LTC), депозитът е потвърден и е публично видим в портфейла на казината. Публикувах кода на транзакцията в първоначалната си жалба, която можете лесно да видите, ако отделите време.
Невероятно подозрително е, че публикувате такава некоректна и пристрастна обратна връзка в полза на това казино, както и фалшиво високия рейтинг, даден от C.Guru, и ужасно ниския рейтинг, даден от хора, които наистина играят там.
Адресът на LTC портфейла беше уникален и за моя собствен акаунт. Направих по-рано депозит на този адрес, който мина без проблем. Вторият депозит премина и е в същия портфейл, но казиното отказва да ми предостави моите средства.
Те ме информираха, че LTC депозитът се възстановява на адреса на моя LTC портфейл. Това беше преди близо 4 дни и беше лъжа. Те изпращат едно и също копие и поставен имейл за всяко съобщение, че възстановяването на LTC се възстановява, но нищо не е направено. Писна ми от тези позорни измамници.
Вече можете да видите как казиното премества средствата от разпределения LTC портфейл и ги запазва за себе си.
LTC адрес: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
За да бъда ясен отново, това е портфейлът за личен депозит, който ми беше определен за сметката ми в това казино. Направих по-рано депозит на този адрес, който беше кредитиран веднага в баланса ми. Вторият депозит обаче не беше кредитиран, въпреки че можете да видите, че пристига без проблем, точно както първият. Тогава казиното обеща да ми върне депозита, но не го направи. След това казиното изтегли средствата в собствената си частна сметка и избра да ги открадне.
Това е толкова ясна кражба, че съм изумен от това как някой може да твърди обратното. Призовавам ви да промените оценката за безопасност на това казино на изключително ниска.
Благодаря ви много, jimpegs9319, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей jimpegs9319,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Skycrown Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми jimpegs9319 и екип на CasinoGuru,
Бихме искали да хвърлим малко светлина върху ситуацията.
За съжаление, по време на извършване на депозита имаше технически проблеми от страна на доставчика (Coinspaid), така че имаше забавяне при кредитирането на средствата в баланса на играча. Извиняваме се за причиненото неудобство
Депозитът в размер на 0,43136061 LTC (хеш: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) беше кредитиран на 2023-07-23 21:17 UTC към баланса на играча. След това използва средствата за игрални дейности и закрива сметката си.
Обобщавайки всички подробности, считаме, че тази жалба трябва да бъде отбелязана като разрешена.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино SkyCrown
Благодарим ви, екипът на казино SkyCrown за актуализацията.
Уважаеми jimpegs9319,
Можете ли да потвърдите, че средствата са добавени към вашия баланс и са изиграни?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
