Skycrown Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.

Преди 3 дни депозирах 110,00 в Sky Crown. Те казаха, че ще разследват, но въпреки опитите за разрешаване на този проблем, включително изпращане на екранни снимки и подчертани банкови извлечения, все още не съм видял парите в сметката си в казиното.

Скъпи Beastar,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Благодаря ти Ник за отговора. В кореспонденция от казиното те потвърдиха, че са получили сумата, но средствата бяха в очакване. В допълнение на това средствата са дебитирани от моята сметка. Също така потвърдих чрез sms с код за сигурност от доставчика на плащания до казиното.

Обсъдих го с банката, те потвърдиха, че казиното е получило средствата.

Изпратих цялата съответна документация на казиното повече от 4 пъти чрез чат имейл. Всеки отдел пита едно и също нещо, екранна снимка и изявление, за които съм предоставил.

Комуникациите от казиното са, че клиентите ще бъдат обслужвани на принципа първи дошъл, първи обслужен.

Така че не съм сигурен накъде от тук.

за разбирането

Скъпи Beastar,

Моля, имайте предвид, че в такива случаи може да отнеме известно време, докато казиното намери и съпостави некредитирания депозит със сметката на играча. Не забравяйте да изчакате поне още седмица, докато казиното добави средствата към вашата сметка. Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Здравей Ник,

Не съм чувал нищо да приема същия автоматичен отговор, че някой от този отдел ще се свърже, тъй като минаха 2 седмици, откакто направих депозита.

Честно казано, загубих надежда.

Благодаря ти Beastar за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, Beastar,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Skycrown Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Skycrown,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да разреши проблема с некредитиран депозит? Можете ли да ни помогнете да ускорим процеса?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми екип,

Щастлив съм да кажа, че след вашето участие моят депозит най-накрая беше кредитиран в моята сметка. Това не беше приятно изживяване и оттогава затворих акаунта си.

Не мога да ви благодаря достатъчно за помощта.

за разбирането

Страхотни новини, Beastar!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е разрешен. Сега ще маркираме жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено вярвам, че това няма да се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru