НачалоЖалбиSky Casino - Спиране на акаунта на играча и забавяне на проверката.

Sky Casino - Спиране на акаунта на играча и забавяне на проверката.

Автоматичен превод:

Сума: £13 800

Sky Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.5.2024 | Случаят е приключен : 29.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство, след като спечели £13 800, беше спрян акаунта си и бяха поискани документи за проверка. Въпреки че предостави необходимите документи, неговият акаунт беше спрян за две седмици без разрешение от екипа по сигурността на казиното. Той беше играч в казиното от около година и акаунтът му беше спрян на 25 април. Играл е на рулетка и не е използвал бонус. Бяхме поискали допълнителни записи за комуникация с казиното за изясняване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Имам този акаунт повече от година и никога не съм имал проблеми, на 25 април спечелих 13 800£ и те спряха акаунта ми, поискаха ми документи, за да потвърдят, че съм им изпратил всички документи и от този момент няма нищо, акаунтът ми все още е спрян и те не ме потвърдиха, когато отида в чата на живо, те казват, че това е екипът по сигурността и нямат контакт с тях и трябва да изчакам да потвърдят акаунта ми и те ще се свържат с мен на имейла ми, никаква помощ вече са 2 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Mirga94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sky Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Хей, благодаря ви за помощта, бях играч на казиното около година и акаунтът беше спрян на 25 април, бях верифициран преди, играех рулетка на imerenmse roulette и не, не бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря за вашия отговор.

Моля, имайте предвид, че комуникацията ви с казиното би била много полезна за изясняване на ситуацията, преди да се опитаме да се свържем с казиното.

Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mirga94,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини