Играчът от Обединеното кралство, след като спечели £13 800, беше спрян акаунта си и бяха поискани документи за проверка. Въпреки че предостави необходимите документи, неговият акаунт беше спрян за две седмици без разрешение от екипа по сигурността на казиното. Той беше играч в казиното от около година и акаунтът му беше спрян на 25 април. Играл е на рулетка и не е използвал бонус. Бяхме поискали допълнителни записи за комуникация с казиното за изясняване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.