Играчът от Италия се затруднява да тегли средства, тъй като акаунтът им е заключен, въпреки че изпрати четири видео селфита, както беше поискано. Казиното твърди, че не е получило видеоклиповете.
Автоматичен превод:
Sisal Casino - Сметката на играча остава затворена със забавено теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 402 €
Sisal Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 14h 28m 2s
Обзор на случая
преди 9 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Здравейте, все още отказват да ми отключат акаунта, въпреки че правя точно това, което искат. Направих 4 видео селфита през техния линк, но те твърдят, че не са ги получили. Очевидно използват извинение да не ми платят, особено защото нямам запис на документите, които им изпращам, тъй като съм принуден да използвам връзката им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод
Уважаеми primaverafelice72,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sisal Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили доказателства в подкрепа на твърденията си?
- Бихте ли могли да посочите коя услуга използва казиното, за да потвърди вашата самоличност?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
