НачалоЖалбиSisal Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Sisal Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 4 902 €

Sisal Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 17h 57m 7s

Обзор на случая

преди 6 часове
Превод

Играчът от Италия е изправен пред трудности при тегленето на €5000 неизплатени печалби, тъй като казиното многократно отхвърля документацията, която е подал, включително десет селфи видеоклипа, без да посочва причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод

Здравейте, казиното не одобрява документацията, която предоставих десетки пъти чрез тяхната връзка за проверка, и не посочва никакви причини. Направих 10 селфи видеа. Това е възмутително, а аз имам 5000 евро неизплатени печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод

Уважаеми alinarista84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Някой от вашите документи за самоличност одобрен ли е от казиното?

Селфи видеото ли е единствената част от вашата проверка, която все още не сте преминали?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 6 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини