Играчът от Испания е недоволен от процеса на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Spain is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Испания е недоволен от процеса на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добро утро, поисках възстановяване на сума от 3000 на 15 септември, което беше прието днес, 23 септември, все още нямам в акаунта си, казаха ми, че трябва да изчакам
Good morning, I requested a refund for an amount of 3000 on September 15, which was accepted today, September 23, I still do not have it in my account, they have told me that I have to wait
buenos dias solicite el reintegro por un importe de 3000 el día 15.9 el cual fue aceptado y a dia de hoy 23.09 todavia no lo tengo en mi cuenta me han dicho que tengo que esperar
Уважаеми Marta2202,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако не получите печалбите си дотогава, ние ще се намесим. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Marta2202,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
If you don’t receive your winnings by then, we will intervene. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Уважаеми Marta2202,
Има ли нещо ново, моля? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Marta2202,
Is there anything new, please? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.