НачалоЖалбиSisal Casino - Играчът не е получил бонус от промоция.

Sisal Casino - Играчът не е получил бонус от промоция.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Sisal Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.2.2024 | Случаят е приключен : 11.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Италия е участвал в промоция "Happy Monday" в онлайн казино, но не е получил обещания бонус. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на казиното, който твърдеше, че промоцията е активирана късно, точка, която играчът оспори. Играчът, VIP потребител на казиното от няколко години, е предоставил доказателства, за да покаже, че бонусът е бил правилно активиран. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да установи повече подробности за проблема, играчът не е отговорил на допълнителни запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте… в понеделник, 5 февруари, се присъединих към промоцията на експлозивното казино щастлив понеделник

Сумата за игра беше €20, за да получите €20 забавен бонус. Изиграх избраната сума на слота според изискванията, но до днес не ми е кредитиран бонус. Вчера се свързах с поддръжката и ми казаха, че са отворили доклад. Днес се свързах с тях отново и те ми казаха, че съм активирал промоцията със закъснение (но тя не може да бъде активирана със закъснение, защото продължава само един ден). Прилагам снимки filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Pellek05,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sisal Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви бонус, заявен в казиното? Можете ли да препратите екранна снимка или връзка към бонуса, който сте използвали (и неговите условия)? Можете ли да ни посъветвате дали вече сте използвали депозираните пари? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, да или направих екран, а също и видеоклип, като влязох в профила си и имах достъп до промоциите, но не мога да го кача тук

в отговор ви казвам, че съм VIP потребител и играя сизал от години, активирайки различни промоции

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Изпратих ви връзката с видеоклипа за достъп до моя акаунт, за да покажа, че промоцията е активирана правилно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Pellek05,

Активирахте ли бонуса ръчно? Свързахте ли се с казиното, след като не сте получили бонуса веднага след депозита?

Моля, обърнете внимание, че в такива случаи не трябва да играете с депозираните пари и да се свържете веднага с казиното.

След като използвате баланса, който трябваше да бъде свързан с бонус, по същество не можем да направим нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Бонусът беше активиран и в профила ми беше активиран след или изиграна сумата, необходима за отключване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

В профила ми, както можете да видите от прикаченото видео, бонусът е активиран правилно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Pellek05,

Има ли някаква връзка, която можете да препратите с този бонус или екранна снимка на неговите условия nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pellek05,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини