Играчът от Италия твърди, че Sisal Casino не е успяло да наложи таймер за самоизключване, позволявайки й да продължи да играе още три часа след зададения лимит. Вследствие на това тя иска възстановяване на сумата от 800 евро, заявявайки, че ако таймерът беше спазен, тя не би загубила тази сума.
Добро утро, срещнах проблем със Sisal Casino.
Бях задал таймер за блокиране на различни казино игри след 1 час и 50 минути игра.
Въпросните игри бяха практически всички, с изключение на спортни залагания, скреч карти и лотарийни игри.
Този таймер се нулира всеки полунощ и ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) задължава казината да налагат отговорна игра. Следователно те бяха длъжни да ме спрат да играя след 1 час и 50 минути (определеното време).
За съжаление, казиното ми позволи да продължа да играя от полунощ до 3 сутринта, цели 3 часа игра без да активирам таймера. Затова искам да ми бъде върната сумата, която имах при изтичане на таймера, защото ако бяха спазили зададеното от мен, все още щях да имам парите, които имах в 1:50 сутринта.
Сумата е 800 евро.
Уважаеми marisacarpentieri27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sisal Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Вече помолих казиното за възстановяване, но те все още не са ми отговорили.
Катастрофата е станала в нощта от понеделник срещу вторник от полунощ до 2.45 сутринта и е продължила през целия ден.
Играх еволюционните игри в казиното на живо
Настроих таймера предишния ден, в понеделник имах 10-минутен таймер, във вторник в полунощ таймерът за 1 час и 50 минути влезе в сила
Благодаря за търпението.
Игрите на живо спадат ли към чадъра на игрите, обхванати от срока въз основа на информацията, която сте получили?
Казиното отговори ли вече на вашето запитване? Бихте ли споделили какво отговориха?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
