Играчът от Испания поиска депозитът й да бъде върнат. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
25 евро, които въвеждам, те ме приспаднаха от акаунта ми, но не се появяват в банкомата ми. Значи съм повече от 10 дни и те ми дават дълго. Най-лошата стая за игра, която някога съм познавал. Не влизайте тук парите ви са в опасност.
Скъпи Умберто,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Не съм напълно сигурен, че разбирам какво се е случило. Депозирахте 25 евро. Депозитът е кредитиран във вашата сметка в казино, след това е приспаднат, но никога не е върнат в банковата ви сметка. Вярно ли е?
Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Ако отговорът е „да", моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Въведете 25 за paypal. От моята сметка в paypal, остатъкът ми беше оставен (част от paypal и част от банката) в sisal пусна депозита в процес (той продължава да внася същото след 13 дни) и те никога не ми добавиха парите. е да ги изискате и да ги изискате и да ви кажа, че са го финансирали или друг отдел или че не знаят нищо или че са във ваканция. И те не се извиняват (само вчера, след няколко дни се извиняват) В обобщение, въведете, те ми таксуват, но депозитът ми никога не е бил ефективен и аз съм такъв от 14-ти ден. Никога повече няма да играя с тях. Sisal.es не ми изглежда сериозен.
Бихте ли така любезни и да ми предадете комуникацията с казиното на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru ?
Уважаеми Умберто,
Не съм получавал имейли от вас. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Благодаря ви много Humberto за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей, Умберто,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бихме искали да помолим Sisal Casino ES да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Здравей, Умберто,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но то не успя да отговори. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Има и възможност за подаване на жалба на този уебсайт (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Кажете ми как отговориха (peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да ви помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Питър