Играчът от Италия не може да тегли средства, тъй като сметката му остава заключена, въпреки многократните опити за процеса на потвърждаване на видео селфи. Те вярват, че казиното използва това като извинение за забавяне и отказ на плащане.
The player from Italy is unable to withdraw funds as their account remains locked, despite repeatedly attempting the video selfie verification process. They believe the casino is using this as an excuse to stall and deny payment.
Играчът от Италия не може да тегли средства, тъй като сметката му остава заключена, въпреки многократните опити за процеса на потвърждаване на видео селфи. Те вярват, че казиното използва това като извинение за забавяне и отказ на плащане.
Здравейте, моята ситуация е много подобна на други оплаквания, които съм виждал на вашия сайт. Не са ми отключили акаунта, а аз продължавам да правя процедурата за видео селфи от линка им. Те забавят, не плащат и използват тази връзка като извинение да правят каквото искат.
Hello, my situation is very similar to other complaints I've seen on your site. They haven't unlocked my account, and I keep doing the video selfie procedure from their link. They are stalling, not paying, and using this link as an excuse to do what they want.
ciao , la mia situazione è molto simile ad altri reclami che ho visto sul vostro sito, non mi sbloccano l'account e io continuo a fare la procedura di video selfie dal loro link , prendono tempo non pagano e con la scusa di questo link fanno quello che vogliono
Уважаеми tonynicotraig,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear tonynicotraig,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Не използвах бонуси, играх малко на всички игри, казиното продължава да ме пита за селфи видеото от тяхната връзка по имейл, направих го 40 пъти, но те дори не ми казват, че не е добре, те просто ми кажи да го правя отново и отново
I didn't use bonuses, I played little on all the games, the casino keeps asking me for the selfie video from their link via email, I've done it 40 times but they don't even tell me it's not good, they just tell me to do it again and again
non ho usato bonus, ho giocato poco su tutti i giochi, il casino continua a chiedermi il video selfie dal link loro via email l'avrò fatto 40 volte ma neanche mi dicono che non va bene mi dicono solo di rifarlo al infinito
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.