Играчът от Русия успешно направи едно теглене, но последващите тегления бяха блокирани, като казиното заяви, че съдържанието на играта се преглежда от отдела за риск. Не е имало искане за документация или комуникация от казиното относно графика за преглед. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че средствата са изтеглени успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.
Успях да направя едно теглене от казиното, след което затвориха по-нататъшни тегления, цитирайки: „Съдържанието на вашата игра се преглежда от отдела за риск". Проблемът е, че макар да разбирам, че може да се извършват проверки, не е имало искане за документи, изпратени имейли и определен график. Моля за съдействие за разрешаване на този въпрос и връщане на парите ми. Ако представител на казиното е тук, бих искал да поискам обяснение на ситуацията.
Здравей XLXX4N,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sirwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
- записът не е проверен
- истински пари
-последният път беше завчера, също кога ще си получа парите
Уважаеми XLXX4N,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
