Играчът от Русия успешно направи едно теглене, но има блокирани последващи тегления, като казиното заявява, че съдържанието на играта се преглежда от отдела за риск. Няма искане за документация или комуникация от казиното относно графика за преглед.
Успях да направя едно теглене от казиното, след което затвориха по-нататъшни тегления, цитирайки: „Съдържанието на вашата игра се преглежда от отдела за риск". Проблемът е, че макар да разбирам, че може да се извършват проверки, не е имало искане за документи, изпратени имейли и определен график. Моля за съдействие за разрешаване на този въпрос и връщане на парите ми. Ако представител на казиното е тук, бих искал да поискам обяснение на ситуацията.
Здравей XLXX4N,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sirwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
