Играчът от Русия е депозирал $240 и е заложил $400 според правилата на казиното. Балансът по сметката му нарасна до $481, но тегленето му беше отказано, като казиното заяви, че трябва да заложи депозита си 10 пъти в слотове, което не беше част от първоначалните условия. Опитахме се да изясним ситуацията с играча, но той не отговори на съобщенията ни. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Здравейте, направих депозит от 240 долара в казиното. Според правилата на казиното трябва да заложите депозита веднъж в казиното на живо или слотовете. Заложих около 400 долара. Балансът по сметката ми стана 481 долара. Инициирах теглене, но ми беше отказано. Те написаха, че трябва да заложа депозита си 10 пъти в слотове. Те са измислили това. Моля, помогнете ми да изтегля парите си. Направих няколко залога на рулетка, а останалите на борсата.
Скъпи nankaer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи nankaer
Благодаря ви много, че се свързахте. Разбираме вашето недоволство, но проверихме акаунта ви и видяхме, че сте изтеглили всичките си средства без проблем.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на spport@sirwin.com
Всичко най-хубаво
Екипът на Sirwin
ДА, изтеглих парите, но това не е възможно, след това загубих в слотовете. И тогава не сложих х10, както ти каза, но сложих х1 и ти го извади. Какво значи, че го правиш нарочно!
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
nankaer, за съжаление не разбирам последното ти съобщение. Изтеглихте ли печалбата си или не? В момента имате ли остатъчно салдо във вашата казино сметка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
