Simsinos Casino - Бонусът на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.

здравей

Казиното никога не е добавяло бонуса от офертата за добре дошли, а само безплатните завъртания от 110, които са включени в офертата.

казват, че никога не съм избирал или отменял предложението за добре дошли. Тогава как, по дяволите, получих 110 безплатни завъртания, които бяха споменати в офертата за добре дошли, бонус без залагане.

те не отговарят на имейл. Те не искат да ми помогнат в чата и просто го затварят.

Вече изпратих писмо до тяхната комисия по игрите и регулатора.

моля, помогнете ми, защото искам втори шанс да спечеля парите си, защото техният бонус беше без залагане, така че е хубаво да го имам!

Никога не съм имал проблеми с депо и бонуси в други казина на Starscream LTD.

но това едно казино прави всичко негативно за мен сега.

съгласно техните собствени T&c съгласно раздел 9 на точка 5, те трябва да ми изпратят казино бонуса поради собствената си техническа грешка!

моля, помогнете ми, не мога да ги накарам да се движат заедно с мен

Здравей jsteinbach1234,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Simsinos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Има ли видима история на бонусите, където виждате кой сте поискали? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здравей

акаунтът ми е напълно потвърден на 20 август, когато депозирам на 15-8, директно ги изпращам

документите, които са необходими.

те нямат опция да видят кога сте се съгласили или отменили бонус.

говорих с тях миналата седмица за това чрез чат, но без решение, те затвориха два пъти срещу мен, след като им казах за ситуацията и им казах защо целият бонус не е добавен към акаунта ми. Те просто ми казват, че имате още един шанс за втори бонус за депозит… как мога да се доверя на това, без първият бонус да не е минал добре от тяхна страна.

Изпратих ви, момчета, и снимка на бонуса, която гласи 100% бонус без залагане плюс 110 безплатни завъртания на книга със сенки от nolimit city. Получих тези завъртания и също така изпращам печатен екран как ги играя, когато депозирам 130 евро, всичко беше там в историята на залозите ми, което за щастие открих.

получихте ли всички снимки, които изпратих с тази жалба?

Знам, че много играчи имат проблеми с това казино, но аз съм играл с banzaicasino и staxino, които са от една и съща компания "Starscream LTD" Дори си прекарах добре със staxino и те ми платиха около 1 ден след проверката и там където също няма трикове или забавяния и те имат една и съща оферта ass simsinos бонусът без залагане. Така че реших, че всичко е наред, просто трябва да прочетете техните t&c добре и след това да играете бонуса. Но никога не съм очаквал да се случи казиното да не ви даде целия бонус, а само безплатните завъртания и след това да ви каже, че сте отменили или никога не сте активирали бонуса… тогава как, по дяволите, получих безплатните завъртания и играх те от първата оферта сделка LOL..

моля, помогнете да разрешим това или ще отида при канадския регулатор на хазарта...

тук жалбата, която им изпращам, остава без отговор.

и двама регулатори, които също им изпратих, но трябваше да изчакат след 22 август, за да разгледат жалбата. Но първо искам да видя какво можете да направите за мен, защото ви вярвам в разрешаването на въпроси за играчи и винаги разглеждам отзивите за най-добрите ви казино. Но този път пропуснах това

🚨🚨🚨, моля, направете снимките частни или замъглени, защото е изключен личният ми документ за самоличност 🚨🚨🚨

Уважаеми jsteinbach1234,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Simsinos Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. В момента препоръчваме да стоите далеч от Simsinos Casino.

Препоръчвам ви първо да завършите процеса на оспорване на казиното, описан в https://simsinos.com/en/terms-and-conditions точка 10

Ако не успеете, бих ви препоръчал да се свържете с регулатора на казиното: https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license

Чувствайте се свободни да се възползвате от нашия ресурс по темата https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.