Играчът от Южна Африка се бореше да получи достъп до сметката си в казиното, въпреки че е направил депозит. Ние, екипът по жалбите, посъветвахме играча да се свърже директно с казиното за съдействие по този проблем. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да предостави допълнителна комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор на играча.
Имам нужда от моята информация за вход и парола, но нямам достъп до тях
Направих депозит и го загубих
Скъпи wendyvanvuuren,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да подчертая, че се свързахте с Casino.guru. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове на играчи и нямаме достъп до вашата информация за вход. Дори самото казино не знае вашата парола и само вие сте отговорни да запомните и запазите тази информация в безопасност.
Мога само да ви препоръчам да се свържете директно с казиното и се надявам те да могат да ви помогнат с това.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много за отговора, wendyvanvuuren. Успяхте ли да се свържете с казиното? Успяха ли да ви помогнат?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
