Играчът от Южна Африка се сблъсква с проблеми при тегленето на 1500, след като предишното теглене е произлязло от печалба от бонус за депозит. Въпреки че отговаря на всички изисквания за залагане, казиното отказва да плати тази сума, позовавайки се на промени в политиката, които играчът оспорва въз основа на минал опит.
Играх с бонус от 2500 и след като изпълних изискванията за залагане, максималното теглене е 5000, така че излишъкът беше премахнат и останаха 5000, избрах да изтегля 4700 и продължих да играя с баланса, което направих преди, в крайна сметка направи го, за да изтегли още 1500 и казиното отказа да плати 1500. Моят аргумент, че направих същото нещо преди и ми беше платено от тях, а сега е променено и няма промени в техните политики или процеси, така и те позволяват да правят промени, както намерят за добре. Прикачих екранна снимка на предишната си игра и показах плащането, идва от историята на моя акаунт в сайта, така че не съм подправял нищо. Имах и сума около 2000, която също беше останала в сайта, която те премахнаха със същия аргумент. Вярвам, че тъй като всички изисквания за залагане бяха изпълнени, балансът беше мой да правя каквото искам, независимо дали ще продължа да играя или ще изтегля всичко. Моля за съдействие. За съжаление се опитах да кача pdf, но не се качва
Скъпа Нериса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с казино SilverSands.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че сте успели да изтеглите R4700 като печалби от бонуса успешно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, много ти благодаря за съдействието. Изпратих цялата кореспонденция между поддръжката, акаунтите и себе си на твоя имейл, ако всичко е наред.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
