Печелившият залог на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не можа да предостави достатъчно доказателства.
Автоматичен превод:
Silverplay Casino - Залогът за печалба на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте ,
Имах 2 по-големи печалби в това казино, които не бяха кредитирани в сметката ми. Имам екранна снимка на една от тези награди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Sasch83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вижда ли се печелившият залог в хронологията ви на залагания - бихте ли препратили хронологията на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Моят акаунт е потвърден, тъй като на 31.12.22 г. спечелих печалбите си без бонус. Направих няколко резервации през банковата си сметка. Колкото и да е странно, двете по-големи печалби никога не се появиха в моята история, само двете, успях да видя всички други депозити + суми на залог + по-малки печалби до преди няколко дни, когато историята ми беше празна, без да изтривам нищо. Миналата седмица се свързах с казиното и разбрах, че искат да ме откажат по някакъв начин. Бяхте отговаряли на едно и също нещо отново и отново, в имейл от отговорния отдел се казваше, че в историята няма шаблони за печалба. Това, което казах, всички обороти, с изключение на тези две, не печелят. След това трябва да проверя отново дали датата е правилна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Sasch83,
За съжаление, докато историята не показва никакви записи, по същество не можем да направим много с това, тъй като казиното може да претендира за всичко и ние не можем да спорим с тях без доказателство. Можете обаче да опитате да се свържете директно с доставчика на играта на слота, който сте играли, или с лицензиращите органи на казиното.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sasch83,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Не, за съжаление не могат да ми помогнат повече, въпреки всичко намирам Silverplay за умишлено кражба, не мога да кажа повече за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега жалбата ще бъде приключена въз основа на горепосочената причина - липса на достатъчно доказателства за продължаване на делото.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете друг проблем в бъдеще, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
