НачалоЖалбиSilverplay Casino - Закриването на сметката на играча и тегленето са отказани.

Silverplay Casino - Закриването на сметката на играча и тегленето са отказани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 750 ₮

Silverplay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.11.2023 | Случаят е приключен : 23.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Китай се опитваше да тегли средства от Silverplay Casino от февруари. Въпреки че е изпратил всички поискани документи за потвърждение, акаунтът на играча е бил заключен, предотвратявайки по-нататъшен достъп. Играчът е депозирал 500 USDT за спортни залагания и е извършил необходимото превъртане на депозитите. Ние обаче информирахме играча, че нашият форум разглежда само оплаквания, свързани с онлайн казина, а не със спортни залагания. Бяхме предложили да предоставим списък с уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания, което играчът беше приел. Следователно трябваше да отхвърлим тази жалба поради нейната приложимост към спортните залагания, а не към онлайн казино игрите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започвайки от февруари, Проверете акаунта ми за 9 месеца, всички файлове за проверка са изпратени, акаунтът е затворен, Отказ за теглене на средства.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ygp2023,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Silverplay Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
  • Бихте ли изброили кои документи е поискало казиното и кои документи сте предоставили?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се на 27 януари, теглене на 10 февруари,След това изпратете целия файл за проверка,

Около седмица по-късно акаунтът е заключен, не можете да влезете.

Депозирам 500 USDT за спортни залагания, не получавам активен бонус, използвам само баланс и завършвам 5 пъти превъртане на депозити.

Изпращам личната си карта отпред и отзад, сметка за електричество, снимка за моята и държа личната си карта до лицето си и заверка на държавен документ.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, ygp2023. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Thx, моля, избройте тези уебсайтове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини