НачалоЖалбиSilverplay Casino - Тегленето на 900 евро от играча се забавя.

Silverplay Casino - Тегленето на 900 евро от играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Silverplay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 30.10.2023 | Решена : 7.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Ирландия е изправен пред забавено теглене на 900 евро за около 8 дни. Той не получи отговор от поддръжката на клиенти, след като потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих 900 евро тук миналата седмица и не съм чул нищо от поддръжката, откакто потвърдих акаунта, след 8 дни тегленето ми е в очакване за сега, това е абсурдно сега, не отнема толкова време за обработка на теглене!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми delc22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече минаха 10 дни и нищо от имейла за поддръжка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми delc22,

Получихте ли вече оттеглянето си? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас, получих го вчера благодаря, така че това може да бъде затворено. Затворих акаунта си веднага след като го получих, отне две седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми delc22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини