Играчът от Германия имаше технически проблеми, които накараха печалбите й да не бъдат кредитирани правилно. Освен това акаунтът вече не е достъпен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silverplay Casino - Печалбите на играча от безплатна игра не са възнаградени.
Автоматичен превод:
Сума: 111 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте на всички, на 24 юли спечелих 111,25 евро в безплатна игра. Парите не ми бяха кредитирани поради грешка (вижте екранната снимка). Комуникирах с казиното чрез чат и имейл. Към днешна дата не е получен отговор. Никой не отговаря на следващите ми имейли. Когато отворя играта, печалбата ми все още е там, но не мога да я изтегля поради грешката. Казиното не иска да ми помогне. Сега уебсайтът на казиното вече не е достъпен. Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sabinakovacevic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с подкрепящи доказателства (не получих такива в първоначалния ви коментар) на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, sabinakovacevic, за вашия имейл. Бихте ли ми казали дали сте поискали историята на игрите си или можете да я изтеглите от акаунта си в казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Прикачих въпросния идентификатор за залагане в екранна снимка. Най-горният BET ID беше последният преди играта да спре да работи. Грешката продължава. Мога да отворя играта и печалбата все още е там, но не мога да я приема. Казиното все още не е отговорило на моя имейл. Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте - току що писах с казиното. Грешката вече е коригирана и моят случай е проверен и се твърди, че не могат да намерят печалба. И не искат да ми припишат никакви печалби. Започва много да ме дразни. Виждате, че спечелих. Можете ли да ми помогнете? VG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, sabinakovacevic, за актуализацията. Бихте ли посочили точния час на инцидента? Имате ли достъп до историята на игрите си от този период? Ако да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sabinakovacevic,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
