Уважаеми Nole77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Кога точно поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Ако има някаква комуникация между вас и казиното относно проблема, моля, споделете я тук или ми изпратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Nole77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When precisely did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
If there is any communication between you and the casino regarding the issue, please share it here or send me the information to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: