НачалоЖалбиSilverplay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Silverplay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 185 €

Silverplay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 14.9.2023 | Решена : 10.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания чакаше седмица, за да бъде обработено теглене. Въпреки че беше проверен, играчът съобщи, че казиното не реагира. Казиното е поискало от играча да предостави банково извлечение от 10 септември нататък. След като предостави искания документ, играчът заяви, че състоянието на теглене е останало „в процес“ и казиното не отговори. В крайна сметка играчът потвърди, че е затворил сметката си в казиното и е получил тегленето си. Проблемът беше решен и ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, чакам теглене от почти седмица... все още е в процес. Казаха ми чрез чат, че плащането е извършено преди дни, но все още не е пристигнало... По-малко теглене, което направих след това, пристигна, но по-голямото все още се показва като в процес ден след ден.. , Проверен съм и никой не отговаря на имейлите ми или нещо подобно. Поисках доказателство, за да потвърдя, че са извършили плащането, но те не отговарят... тегленето все още е в процес и не се променя. Започвам да мисля, че това казино е измама въз основа на рецензиите, които чета. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nole77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Кога точно поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?

Ако има някаква комуникация между вас и казиното относно проблема, моля, споделете я тук или ми изпратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не знам дали е съвпадение, но точно след като ви писаха, те просто ми изпратиха имейл с искане за банково извлечение за движенията от 10 септември нататък. Изпратих ви го...за да видите, че тегленето не е пристигнало, какво се случва...тегленето все още е "в процес"


Според тях са го изпратили на 10-ти, но още е в процес и уж вече е изпратено и всичко.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих им това и всичко си остава същото, те не отговарят и тегленето все още е "в процес"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти.

Искането за банково извлечение не е нещо необичайно в ситуация като тази.

Ако тегленето не стигне до вас дори след 2 седмици след като е било изпратено, ние ще се намесим. Моля, уведомете ни за напредъка по въпроса.

Ще настроя таймера за още 5 дни. Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nole77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Решено, най-доброто нещо беше да закрия акаунта там. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че тегленето е било успешно и парите са постъпили изцяло в банковата ви сметка?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nole77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, затворих акаунта и това е най-доброто нещо, което направих, това е най-лошото казино, което съм опитвал досега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nole77,

Благодаря ви за потвърждението.

Радвам се да чуя, че тегленето ви е било успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини