Играчът изглежда има трудности да получи историята на плащанията си. Проблемът беше успешно разрешен.
Имам следния проблем със Silverplay Casino:
Сега поисках списък с транзакции няколко пъти и просто не го получих.
Попитах за първи път на 14.02.2022 г., след това на 12.03.2022 г., отново на 24.03.2022 г., също на 29.03.2022 г. и на 30.03.2022 г. Винаги се утешавам. Поисках регистъра на транзакциите няколко пъти след това чрез чат на живо, но отново и отново ми казваха, че скоро ще го получа. можете ли да помогнете
Здравейте LouAnn123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Защо изисквате дневника от казиното? Не можете ли просто да проверите депозита и историята на теглене на сметката си? Кога за първи път го поискахте?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Попитах за първи път на 14 февруари 2022 г., както е написано по-горе.
Аз съм самоизключен в това казино и следователно нямам достъп до данните.
Трябваше да поискам самоизключване няколко пъти, така че бих искал да прегледам моите депозити/тегления във въпросния момент.
Здравейте LouAnn123,
Бихте ли могли да уточните кога за първи път го поискахте и дали имате някакво доказателство за това?
Ако го направите, моля, препратете всичко, свързано с тази жалба на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Здравейте LouAnn123 и ви благодаря за имейлите. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте LouAnn123,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Silverplay Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Случаят може да бъде приключен, получих списъка на транзакциите. Благодаря
Благодаря ви LouAnn123 за актуализацията.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър