Играчът изглежда има трудности да получи историята на плащанията си. Проблемът беше успешно разрешен.
Автоматичен превод:
Silverplay Casino - Искането на играча се игнорира от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Silverplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Silverplay Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам следния проблем със Silverplay Casino:
Сега поисках списък с транзакции няколко пъти и просто не го получих.
Попитах за първи път на 14.02.2022 г., след това на 12.03.2022 г., отново на 24.03.2022 г., също на 29.03.2022 г. и на 30.03.2022 г. Винаги се утешавам. Поисках регистъра на транзакциите няколко пъти след това чрез чат на живо, но отново и отново ми казваха, че скоро ще го получа. можете ли да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте LouAnn123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Защо изисквате дневника от казиното? Не можете ли просто да проверите депозита и историята на теглене на сметката си? Кога за първи път го поискахте?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Попитах за първи път на 14 февруари 2022 г., както е написано по-горе.
Аз съм самоизключен в това казино и следователно нямам достъп до данните.
Трябваше да поискам самоизключване няколко пъти, така че бих искал да прегледам моите депозити/тегления във въпросния момент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте LouAnn123,
Бихте ли могли да уточните кога за първи път го поискахте и дали имате някакво доказателство за това?
Ако го направите, моля, препратете всичко, свързано с тази жалба на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте LouAnn123 и ви благодаря за имейлите. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте LouAnn123,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Silverplay Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Случаят може да бъде приключен, получих списъка на транзакциите. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви LouAnn123 за актуализацията.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
