Играчът от Швейцария е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си, но все още не е получил парите си. След като екипът по жалбите обясни възможните причини за забавянето, включително незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене, играчът поиска жалбата му да бъде изтрита по лични причини. Следователно затворихме жалбата по негово искане.
Добър вечер
Извинявам се за притесненията си, но никога не съм третиран по същия начин като в казино Silverplay, депозирах и играх много и всичко беше наред, след печалбите си поисках теглене и от 31 октомври 2023 г. моето теглене е чакащо и е не се обработват, писах десетки пъти в чата и за съжаление само се успокоявам, че всичко ще е наред и че е ред на колегите ми да обработят изплащането ми, за съжаление вече не ми харесва, имам истински финансови затруднения и спешно се нуждаем от парите, за да имаме какво да ядем, имаме 2 малки деца и наистина сме на ръба да ни загубят. Има почти 2400 франка за изплащане. След като им писах много пъти, те блокираха моя В момента вече не мога да депозирам, вероятно съм написал повече от 6 имейла до поддръжката, за съжаление те не отговарят повече.
Надявам се да получа само половината от парите, ще се радвам да ви преведа другата половина, ако можете да ми помогнете.
С Най-Добри Пожелания
Сали А***
Добър вечер
Бихте ли изтрили жалбата ми по лични причини.
С Най-Добри Пожелания
Сега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
