Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silverplay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Регистрирах се преди 2 дни и спечелих €300 БЕЗ бонус. За да искам да се верифицирам (няма секция за това) писах на отдела за обслужване на клиенти, общо 3 имейла, отговор досега не съм получил! Функцията за чат не работи там,
Не мога да стигна до никого и това не може да бъде!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Peggy7270,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Проверих уебсайта за опции за качване на лични документи, необходими за проверка, и ето какво намерих ( тук ):
Как да валидирам моя акаунт в Silverplay?
За да потвърдите и потвърдите своя акаунт в Silverplay, моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на клиенти по имейл на support@silverplay.com .
Защо трябва да предоставя личните си данни на Silverplay?
Компанията има право да изисква документи, за да удостовери самоличността на своите клиенти на всеки етап от живота на техния акаунт. Ние в Silverplay се стремим да гарантираме, че всички наши потребители могат да се забавляват в напълно защитена среда.
Моля, изчакайте известно време на казиното, за да получи и обработи вашия имейл. Ако до вторник няма развитие, моля да ни уведомите и ние ще се намесим.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих точно всички документи за проверка на вашия имейл адрес преди 2 дни! Лошото е, че трябва само да подадете жалба, за да получите отговор! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
Здравейте,
Този имейл отиде точно на имейл адреса, който Pertronella ви писа. Изпратих всички документи за проверка на този имейл, без да ме питат!
С Най-Добри Пожелания
Ивон L*********
Изпратено чрез мобилното приложение Mail
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Peggy7270, за отговора. Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Да, получих имейл, че всички документи са готови и сега парите ще ми бъдат преведени, веднага щом парите са там, ще се свържа с вас 🤗
Благодаря за вашата помощ!
С Най-Добри Пожелания
Ивон L*********
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да чуя, че има напредък. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Peggy7270,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
