Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното почти не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Silverplay Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Silverplay Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, много съм изненадан от бавния отговор и процеса на техния KYC - изпратих документите си, те отговарят по един имейл на ден в един и същи час, изглежда като единствената работа 1 час на ден.
Мисля, че е много несправедливо да вземат депозит веднага, но за да платят, те отнемат времето, което искат. В сравнение с други казина това е изключително БАВНО
бихте ли могли да се свържете с, за да ускорите моя процес и също така да коригирате техния вътрешен процес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Фил,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
