НачалоЖалбиSilverplay Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Silverplay Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Silverplay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.1.2022 | Решена : 18.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си вероятно поради незавършен KYC. Играчът потвърди, че е получила плащането, затова отбелязахме жалбата като решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам затруднения с плащането, в чата ми беше писано на немски, казаха ми, че ще ме уведомят по имейл.. Сега всичко беше на английски в имейла, за съжаление не говоря английски. Изпратих и това по имейл, но нямам отговор.

Сега не знам какво искат от мен, можеш ли да ми го преведеш??? Моля filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми bell2410,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Казиното ви моли да предоставите документи за потвърждаване на вашата самоличност. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се опасявам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.

Ето преводи на предоставените от вас екранни снимки. Моля, имайте предвид, че те са преведени от инструмент, който не винаги предлага граматически правилен превод:

filefile

Препоръчвам ви да предоставите необходимите документи възможно най-скоро, за да можете да изтеглите печалбите си.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Плащането е извършено, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, bell2410. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини