Играчът продължава да получава промоционални имейли, въпреки че акаунтът му е затворен повече от година. Жалбата беше затворена, тъй като проблемът не беше пряко свързан с казиното.
Здравейте, от няколко дни получавам десетки SMS-и на ден, рекламиращи това казино с молба да се регистрирам с бонуси и други. Уведомих казиното за случилото се с мен (имах акаунт миналата година, който затворих поради лоши отзиви) и ТЕ НЕ НАПРАВИХА НИЩО! .Прилагам скрийншот, за да разберете за какво говоря (дори сега като пиша получих такъв). Успях да блокирам имейла и въпреки че писах дори с невъзпитани маниери да го спра, те продължават да настояват да ми изпращат имейли (успях да ги блокирам, защото адреса, от който идват, се вижда, но не и SMS-а, защото не виждам всяко число). Моля, помогнете ми. Също така се опитах да пиша в whatsapp на този номер, свързан с този 47-PARTNERS, които се отнасят до SILVERPLAY, но не отговарят на обаждания или съобщения. Моля, помогнете ми да реша този проблем. телефонният номер, на който се позовават, е този +44 73******
Здравей Дейвсейнт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога точно е закрита сметката ви в казиното? Искали ли сте някога от тях да спрат да ви изпращат рекламни материали? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, благодаря за отговора, не помня колко време е затворен акаунта, но със сигурност са минали няколко месеца. Свързах се с поддръжката директно по имейл, а също и онлайн чрез чат, обяснявайки какво се случва с този доставчик, към който ТЕ са свързани и към който СА ПРЕДАЛИ ДАННИТЕ МИ БЕЗ НИКАКВО РАЗРЕШЕНИЕ. Накратко: написах имейл и се свързах с поддръжката чрез онлайн чат и обясних и в двата случая, като предоставих и екранните снимки, които ми поискаха. Писаха ми (ОНЛАЙН в ЧАТ), че няма да получавам повече съобщения, а напротив те са се УВЕЛИЧИЛИ. SMS през деня и НОЩТА без задръжки и срам.
Благодаря за разбирането
Здравей Дейвсейнт,
Въз основа на екранната снимка, която предоставихте, трябва да използвате устройство на Apple - можете лесно да опитате да блокирате SMS, като щракнете върху иконата 47-Партньори - Информация - и блокирайте в долната част на панела.
Моля, опитайте да го направите и ни уведомете за резултата.
Съжалявам, но знам, че има памет и НЕ РАБОТИ, тъй като номерът не се вижда. Това ли е отговорът, който можете да ми дадете? Значи казиното може ТИХО ДА МЕ БЕЗПОКОИ ВЪПРЕКИ ИМЕЙЛИТЕ И НАПОМНЯНИТЕ ЧРЕЗ ТЯХНАТА КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА?
Здравей Дейвсейнт,
Винаги първо се опитваме да намерим най-лесното решение. Все още вярвам, че номерът може лесно да бъде блокиран от вас, просто трябва да бъде блокиран във всяко възможно приложение (WhatsApp, Telegram или друго, което сте инсталирали). Освен това, за съжаление, не можем да накажем казиното за такива проблеми, тъй като промоционалните съобщения може да са изпратени от доставчик трета страна, а не директно от казиното.
Съжалявам, че не можем да предоставим допълнителна помощ, но тъй като не е свързано директно с едно казино, не можем да направим много.
С Най-Добри Пожелания,
Ник